Bulgaria Air é a transportadora nacional da Bulgária. O principal hub de transporte aéreo da empresa é o aeroporto de Sofia. A transportadora opera voos principalmente para cidades da Europa Ocidental, bem como para Israel e Rússia.
Histórico
Bulgaria Air foi fundada recentemente - em 2002. Ela se tornou a sucessora da então falida Balkan Bulgarian Airlines. Em novembro do mesmo ano, por ordem do Ministério dos Transportes e Comunicações, a companhia aérea recebeu o status de transportadora nacional da Bulgária. O primeiro voo foi operado no início de dezembro de 2002.
Foi organizado um concurso público para selecionar o nome e o emblema da nova companhia aérea principal. O capital autorizado da nova operadora em 2002 era de 30,160 milhões de leva e foi dividido em 30,16 mil ações. No entanto, o governo anunciou uma competição de privatização e vendeu 30.159 ações até outubro de 2006. A vitória foi conquistada pela união das companhias aéreas búlgaras, sendo a maior delas a Hemus Air. A companhia aérea pagou mais de 6 milhões de euros após os resultados da competição, e também se comprometeu a alocar mais de 80 milhões de euros paradesenvolvimento da empresa nos próximos 5 anos. Para ampliar a geografia dos voos, foram adquiridas novas aeronaves. Em 2008, a Bulgaria Air tornou-se membro da IATA.
Frota
A frota de aeronaves da empresa inclui os seguintes aviões:
- Boeing 737-300 (4).
- Airbus A319-100 (3).
- Airbus A320 (3).
- British AeroSpace-146-200/300 (8).
- "Avro RJ70" (1).
- ATR-42-300 (2).
- Embraer E190 (4).
Geografia de voo
Os destinos domésticos da transportadora são Sofia, Burgas e Varna. Voos internacionais para a Rússia da empresa "Bulgaria Air" - Moscou e São Petersburgo. Voos para outros países da CEI não são operados.
A empresa também opera voos internacionais para os seguintes países:
- Áustria (Viena),
- Albânia (Tirana),
- Bélgica (Bruxelas),
- Grã-Bretanha (Londres, Manchester),
- Hungria (Budapeste),
- Alemanha (Berlim, Frankfurt),
- Grécia (Atenas),
- Dinamarca (Copenhaga),
- Israel (Tel Aviv),
- Espanha (Alicante, Barcelona, Madri, Málaga, Palma de Maiorca),
- Itália (Roma, Milão),
- Chipre (Larnaca, Pafos),
- Líbano (Beirute),
- Líbia (Trípoli),
- Macedônia (Skopje),
- Holanda (Amsterdã),
- Polônia (Varsóvia),
- Portugal (Lisboa),
- França (Paris),
- República Tcheca (Praga),
- Suíça (Zurique).
Franquia de bagagem
Nos voos da transportadora nacional da Bulgária, aplicam-se as seguintes regras de bagagem:
- uma peça de bagagem não pode exceder 23 kg de peso e 1,58 m de comprimento total, largura e altura;
- se uma peça de bagagem pesar mais de 23 kg ou a soma de suas três dimensões exceder 1,58 m, será cobrada uma taxa adicional ao passageiro;
- passageiros aéreos viajando em classe executiva têm direito a duas malas;
- passageiros aéreos viajando em classe econômica têm direito a uma peça de bagagem;
- cada passageiro tem o direito de levar bagagem de mão (ou bagagem de cabine) a bordo da aeronave, cujo peso não seja superior a 10 kg.
As franquias indicadas variam dependendo do tipo de avião e do destino. A franquia de bagagem extra está disponível para portadores de cartões Visa Platinum, passageiros frequentes, crianças menores de 2 anos e marinheiros.
Bulgaria Air voos, serviços e check-in
O procedimento de check-in para os voos da empresa está sendo constantemente aprimorado. Até o momento, existem 3 maneiras de se registrar:
- no site da transportadora aérea,
- diretamente no aeroporto, com um representante da empresa,
- no quiosque de autorregistro.
As inscrições encerram 40 minutos antes do horário de partida programado.
Os bilhetes aéreos da Bulgária podem ser adquiridos no site oficialcompanhias aéreas ou agências especializadas de transporte e viagens e escritórios de vendas.
A qualidade do serviço de bordo não é pior do que a das principais transportadoras aéreas do mundo. Na classe econômica, os passageiros recebem não apenas lanches e bebidas, mas também álcool. Os assentos na classe executiva são confortáveis e confortáveis. Os passageiros de negócios contam com um cardápio variado e também podem reservar voos particulares. Além disso, lembranças e bens necessários para a viagem podem ser adquiridos a bordo.
Além disso, a Bulgaria Air tem seu próprio programa de fidelidade chamado FlyFB Bonus Points. De acordo com os termos deste programa, para cada voo, o passageiro acumula um determinado número de pontos, que podem ser gastos posteriormente em determinados serviços. Esses serviços incluem atendimento nos balcões de check-in de negócios, franquia de bagagem extra gratuita e descontos de até 100% em passagens aéreas. Todos podem se tornar membros deste programa de recompensa de passageiros após o primeiro voo. Para fazer isso, você deve entrar em contato com o escritório da companhia aérea ou com o comissário de bordo durante o voo. Clientes regulares recebem cartões de bônus de ouro e prata.
Bulgaria Air: comentários de passageiros russos
A principal avaliação da qualidade do trabalho da companhia aérea é o feedback de seus passageiros. Eles ocorrem tanto positivos quanto negativos.
Coisas boas para os passageiros são:
- pontualidade,
- bebidas alcoólicas na classe econômica,
- polidez e profissionalismo dos comissários de bordo,
- viagem aérea de baixo custo,
- limpeza e arrumação dos salões,
- conveniência de reservar ingressos pelo site,
- conforto dos assentos nas cabines dos aviões,
- nova aeronave,
- baixa latência.
Entre os pontos negativos, os passageiros observam:
- ignorância das tripulações da língua russa,
- serviço lento de passageiros em voo,
- nenhum sistema para informar sobre mudanças de horários.
Bulgaria Air apareceu no mercado de transporte recentemente - em 2002. No entanto, ao longo dos quatorze anos de atuação, já se consolidou como uma empresa pontual e com alto nível de qualidade de serviço. A frota é composta principalmente por aeronaves novas. A rede de rotas está em constante expansão, o número total de destinos agora é de cerca de 30. Não faz muito tempo, os voos começaram a ser realizados para a Rússia. Os passageiros russos geralmente falam bem da empresa.
