A qualidade do voo depende diretamente da competência da companhia aérea, que presta serviços de transporte aéreo. Neste artigo vamos discutir comentários sobre a transportadora "Ural Airlines". Quais são as características do funcionamento da empresa em questão? Quais são suas vantagens? O que indicam as avaliações negativas dos passageiros?
Comentários
Comentários sobre os serviços da operadora em questão deixam muito contraditórios. Quais recursos de acordo com as avaliações a Ural Airlines (companhia aérea) possui? As avaliações destacam as ações bem coordenadas de suporte técnico, o profissionalismo dos pilotos, a simpatia e cortesia dos comissários de bordo.
O que então está contido nas críticas negativas? Como a análise mostrou, a insatisfação surge justamente entre os passageiros que não se familiarizaram completamente com as regras de voo estabelecidas pela Ural Airlines. As avaliações desse plano geralmente refletem dificuldades com reembolsos de passagens, pagamento on-line, mudança de destino ou cidade de partida, pagamento de bagagem adicional.
A seguir, vamos considerar todositens mencionados nos comentários, mais detalhes.
Sobre a empresa
A transportadora considerada ocupa uma das posições de liderança na classificação das companhias aéreas russas do ano de saída. Em 2016, quase cinco milhões e meio de passageiros utilizaram seus serviços. A empresa oferece serviços de transporte aéreo, mais de 250 destinos diferentes estão abertos.
A principal aeronave da frota da Ural Airlines é o Airbus A320. As avaliações relatam que voar a bordo dessas aeronaves é confortável e seguro. Este ano, foi realizado um trabalho ativo para renovar o parque.
Auto check-in no aeroporto
Este serviço é oferecido por quiosques de auto check-in. Eles oferecem aos clientes de companhias aéreas que possuem passagens eletrônicas a oportunidade de fazer check-in para um voo da Ural Airlines. Revisões (Moscou-Simferopol ou qualquer outra direção) relatam que o procedimento é bem-sucedido em todas as áreas. Esse check-in começa um dia antes da partida e termina uma hora antes.
Por que você deve usar este serviço? Você não tem mais medo das filas nos balcões de check-in padrão do aeroporto. Esta é uma oportunidade de pré-registrar e escolher um assento adequado na cabine. Você poderá não apenas se submeter ao procedimento, mas também processar aqueles que viajam com você.
Quais são as restrições para receber o serviço em questão?
Não pode ser utilizado por passageiros das seguintes categorias:
- na maca;
- smobilidade limitada;
- privado de visão ou audição desacompanhado;
- criticamente doente;
- com cão-guia;
- menores desacompanhados.
Se tiver bagagem que ultrapasse o peso permitido, animais de estimação ou pássaros, precisar transportar armas ou munições, se precisar de assistência médica durante o voo, não poderá fazer o check-in por conta própria. Outra exceção são os passageiros deportados.
Menu de bordo
A companhia aérea dá atenção especial à alimentação a bordo. Os passageiros da classe executiva poderão escolher entre vários aperitivos, sobremesas e pratos quentes, além de bebidas não alcoólicas ou alcoólicas. Há também menus individuais:
- peixe;
- vegetariano;
- baby;
- Muçulmano.
Os passageiros da classe econômica recebem refeições quentes, lanches frios, bebidas e doces, dependendo da duração do voo.
Bagagem
O que as avaliações dizem sobre a Ural Airlines a esse respeito? A bagagem pode ser transportada gratuitamente sob certas condições.
Se o passageiro for uma criança desde o nascimento até os doze anos, a norma são dez quilos de bagagem e cinco de mão.
Se o passageiro for um adolescente a partir de doze anos ou um adulto, então a norma são vinte quilos de bagagem por peça e cinco malas de mão.
Pesar e pagar separadamente:
- itens com peso superior a cinquenta quilos;
- flores ou verduras com peso superior a cinco quilos;
- equipamento esportivo;
- instrumentos musicais;
- ciclomotores;
- barcos;
- peças de reposição para veículos;
- motocicletas;
- motocicletas;
- carros.
Alguns voos têm sua própria franquia de bagagem gratuita. Por exemplo, esses recursos são inerentes ao voo Moscou-Baikonur-Moscou.
Para classe econômica:
- baby - 0 kg de bagagem e bagagem de mão;
- criança de dois anos a doze - quinze quilos de bagagem e cinco malas de mão;
- cliente adulto - quinze quilos de bagagem e cinco malas de mão.
Para classe executiva:
- infantil - 0 kg de bagagem de mão e bagagem;
- criança de dois a doze anos - trinta quilos de bagagem e dez de mão;
- cliente adulto - trinta quilos de bagagem e dez de mão.
Transporte de crianças desacompanhadas
Às vezes você tem que enviar um filho menor em uma viagem por conta própria (ou seja, ninguém o acompanha no voo). A Ural Airlines oferece esse serviço? As avaliações confirmam esse fato, no entanto, atentam para o fato de que tal voo só é possível em voos diretos programados.
Existem algumas restrições de idade. Assim, crianças de cinco a doze anos podem voar desacompanhadas apenas dentro do território da Federação Russa ou dos países da CEI, deseis a doze anos - e no território de países não pertencentes à CEI.
Mais de quatro crianças desacompanhadas podem estar a bordo ao mesmo tempo. Se passageiros com deficiência estiverem presentes no mesmo voo, o número de pequenos viajantes desacompanhados poderá ser ajustado. Isso é necessário para garantir a segurança a bordo das aeronaves da Ural Airlines ("Ural Airlines").
Comentários chamam a atenção para o fato de que a idade de uma criança que deve viajar desacompanhada é determinada no momento do início do transporte diretamente do aeroporto do país de partida. A pedido dos pais, este serviço pode ser prestado a adolescentes até aos dezoito anos.
É obrigatório ter uma declaração sobre a necessidade de transporte de crianças desacompanhadas, o que está de acordo com as regras da Ural Airlines. Comentários relatam que esta é uma tarefa fácil. O requerimento deve ser preenchido pelos pais no ato da compra da passagem para criança desacompanhada. O documento deve ser redigido em quatro vias e pelo menos três dias antes do dia da partida.
Voar esse tipo de voo só é possível para os aeroportos onde há funcionários permanentes da companhia aérea em questão ou seus parceiros agentes.
É necessária uma taxa especial para o voo de um menor desacompanhado. Varia de acordo com a distância do voo. Portanto, se estamos falando de voos dentro do território da Federação Russa e dos países da CEI, são trinta euros, para voos para países fora da CEI - cinquenta eurospor segmento de voo.
Transporte de passageiros com mobilidade reduzida
E este serviço é prestado por funcionários da Ural Airlines. As avaliações dos passageiros confirmam que esse tipo de transporte é realizado de forma profissional e eficiente. Por parte da equipe pode-se sentir uma atitude humana e compreensiva.
Para receber o serviço, é importante combinar previamente com a Ural Airlines a presença de necessidades especiais do passageiro. As avaliações recomendam fazer isso mesmo no momento da reserva na bilheteria ou ligando para o serviço de suporte ao passageiro com antecedência.
Importante: todos os aeroportos da Federação Russa oferecem o serviço em questão gratuitamente. No entanto, aeroportos estrangeiros podem exigir taxas adicionais para atividades semelhantes. É melhor esclarecer essa nuance antecipadamente no serviço relevante de um aeroporto específico.
A equipe médica acompanhará o passageiro com necessidades especiais desde o balcão de check-in até o embarque na aeronave. No aeroporto de partida, uma cadeira de rodas será despachada como bagagem e será transportada gratuitamente. Os funcionários da Ural Airlines ajudarão você a se movimentar no aeroporto. As avaliações relatam que tudo acontece o mais rápido possível.
Compre a bordo
Os passageiros têm a oportunidade de adquirir algumas mercadorias diretamente a bordo da aeronave. Entre os produtos apresentados você encontra souvenirs, impressos, álcool, confeitariaou refrigerantes. O pagamento pode ser feito tanto em dinheiro quanto com cartões de vários bancos ("Visa" ou "MasterCard"). A bordo de qualquer aeronave da Ural Airlines (as avaliações mostram que os passageiros gostaram disso), é possível usar o terminal. A única ressalva: cada cartão tem um limite de compras no valor de mil e quinhentos rublos. Você também deve portar algum tipo de documento que comprove a identidade do passageiro.
Result
"Ural Airlines" - uma companhia aérea que oferece serviços de qualidade para o transporte aéreo de passageiros. As avaliações confirmam que, se você ler atentamente as regras do voo, nenhuma situação desagradável acontecerá com você, e os funcionários da empresa transportadora terão prazer em conhecê-lo.
Escolha o melhor! Voe com a Ural Airlines.
