A companhia aérea foi fundada em 2008. Inicialmente, servia apenas seis destinos. Ela tinha três aeronaves à sua disposição. A Nord Wind tem como missão oferecer voos seguros e confortáveis a preços acessíveis.
Nord Wind Airlines é regularmente classificada entre as dez maiores operadoras aéreas da Rússia. Está crescendo e se desenvolvendo ativamente. Expande a lista de serviços prestados. Atualiza regularmente a frota aérea. Fornece um conjunto abrangente de opções e serviços.
De quem é a companhia aérea Nord Wind? O operador é uma subsidiária da conhecida empresa turística Pegas Touristik. O diretor geral da empresa é Kabirov Artem.
Histórico
O primeiro voo ocorreu em 2008. Um ano depois, a frota aérea da transportadora foi reabastecida com 4 aeronaves. Em 2012, aumentou em mais 12 aeronaves. Até o final de 2014, a operadora transportava 4.500.000 passageiros. Em 2016, a empresa foi além dos voos fretados e passou para o transporte regular de passageiros e cargas.
BEm 2017, um rebranding foi anunciado. A empresa está desenvolvendo ativamente destinos russos e se esforça para assumir uma posição de liderança no mercado local.
Atividades
O perfil do operador é representado pela implementação de várias missões:
- voos charter de passageiros;
- serviço normal;
- Serviço UN;
- sublocação de aeronaves.
Informações gerais
A cada ano o volume de tráfego de passageiros aumenta três vezes. A sede é baseada em Sheremetyevo. Os funcionários da organização atendem cerca de duzentos destinos locais e internacionais. Os pilotos operam cerca de 500 voos por semana. Durante o mesmo período, mais de 100.000 passageiros utilizaram os serviços da companhia aérea Nord Wind. Eles vão para 60 cidades localizadas em 12 estados.
Em 2017, a operadora começou a cooperar com o aeroporto sediado em Simferopol. Os aviões da transportadora conectam a Crimeia a 25 assentamentos na Rússia. Neste momento, existem 22 navios de capacidade aumentada na frota de transporte. Aeronaves Boeing e Airbus estão entre eles. A Nord Wind Airlines planeja aumentar sua frota aérea para cinquenta aeronaves.
Responsabilidade
O operador garante a segurança excepcional de todos os voos. O serviço da embarcação é realizado em estrita conformidade com os requisitos dos fabricantes. A transportadora tem seu próprio centro técnico certificado. Seus representantes estão de plantão em estações em 17 assentamentos localizados na Rússia e no exterior.
BenefíciosNord Wind Airlines:
- infraestrutura moderna;
- custo acessível dos serviços;
- serviço de alta qualidade;
- conformidade com os padrões internacionais;
- parque técnico renovado.
Informações de contato
O serviço de transporte aéreo de passageiros é fornecido pela LLC "Northern Wind". A empresa está registrada em Moscou. Endereço real: região de Moscou, cidade de Khimki, rua Leningradskaya, centro de negócios Mebe One Khimki Plaza. O escritório está localizado no 18º andar do edifício. Telefone para consultas: +7 (495) 730-43-30.
Geografia
Lista de destinos servidos pela aeronave do operador:
- Turquia.
- Egito.
- Tunísia.
- Tailândia.
- Índia.
- Indonésia.
- China.
- Europa Ocidental e Oriental.
Os destinos mais populares durante o verão são:
- Antalya.
- Barcelona.
- Sanya.
- Bangkok.
- Hurghada.
- Enfidha.
- Ibiza.
- Patinação.
- Palermo.
- Málaga.
- Cagliari.
- Monastir.
Equipamento técnico
A frota de aeronaves da Nord Wind é composta por navios fabricados pela Boeing e Airbus. Existem precedentes para uma transportadora arrendar sua aeronave para outros sistemas de transporte.
Serviço
Os assentos dos passageiros na cabine da aeronave são revestidos com couro natural. A distância entrelinhas é de 75 centímetros. O kit do passageiro é composto por folhetos publicitários, uma revista da companhia aérea, fones de ouvido, lenços umedecidos e bolsas.
Os bebês recebem refeições especiais. Deve ser encomendado 24 horas antes da partida programada. Mulheres com mais de 36 semanas de gravidez não são permitidas no avião.
Negócios
Os clientes desta categoria têm à sua disposição cadeiras ergonómicas em pele. A distância entre as linhas é de 96 centímetros. Durante o voo, os passageiros recebem refeições e uma grande variedade de bebidas.
Algumas regras
Ao comprar bilhetes Nord Wind, você precisa seguir uma série de regras. Se o registro for feito com passaporte estrangeiro, deve-se usar a grafia latina dos dados pessoais do passageiro.
Se a compra for feita de acordo com um documento civil geral, é recomendável inserir as informações em russo. Ao comunicar com o pessoal do balcão de check-in, é apresentado um bilhete, bem como o passaporte que foi utilizado para o emitir.
Ao comprar bilhetes Nord Wind para crianças, você precisa inserir os dados da certidão de nascimento. Todos os números e letras da série e os números dos documentos são indicados sem espaços.
Compra
A auto-seleção de assentos no avião na emissão de documentos de viagem não é realizada atualmente. Você pode especificar a localização dos assentos no site da companhia aérea 24 horas antes da data de partida programada.
O serviço de seleção de assentos é prestado pelos balcões de check-in emaeroporto. A empresa planeja expandir a funcionalidade e oferecer aos seus passageiros a opção de escolha de assentos no momento da compra das passagens.
Para emitir documentos de transporte para uma criança que viaja desacompanhada de adultos, é necessário comparecer pessoalmente ao escritório. Estas são as regras rígidas da Nord Wind Airlines. Para pagar as passagens no site da operadora, são utilizados cartões bancários emitidos pelos sistemas internacionais MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron. Em alguns casos, é necessária a verificação da identidade do proprietário.
Os bilhetes para voos charter não são vendidos na bilheteira do portal oficial da transportadora. Os documentos de transporte são vendidos por representantes de operadores turísticos e agências de viagens. Os bilhetes para voos charter da Nord Wind Airlines indicam a hora local em vigor na cidade de partida da aeronave. Os números de voos programados contêm três dígitos. A designação dos voos charter consiste em quatro caracteres.
Informações Pessoais
Esclareça informações sobre documentos de transporte pagos no site da transportadora. Não é possível reemitir uma passagem comprada anteriormente em nome de outro passageiro. Caso seja necessário fazer alterações nas informações pessoais dos bilhetes emitidos, a empresa vai ao encontro de seus clientes. O serviço é estimado em 1.000 rublos. Regras semelhantes se aplicam a voos charter.
Cancelamento de voo
Quando um voo é cancelado, os passageiros têm o direito de devolver ou trocar seus bilhetes. Para fazer isso, você precisa entrar em contato com os funcionários da transportadora ou com os consultores do site oficial.operador.
De acordo com as informações fornecidas pela companhia aérea de referência Nord Wind, os passageiros que não puderam utilizar os serviços da operadora por motivo de doença têm a oportunidade de devolver um bilhete sem penalização. Para isso, você precisará apresentar documentos comprovativos emitidos por uma instituição médica.
Crianças
Os carrinhos são transportados no porta-malas da aeronave. Eles devem ser entregues imediatamente antes do embarque na aeronave.
Pessoas com deficiência
Veículos deficientes, cadeiras de rodas, muletas e estruturas ortopédicas auxiliares são transportados gratuitamente no departamento técnico da aeronave da Nord Wind Airlines. A bagagem está sujeita a condições especiais.
Animais de estimação
Os animais de estimação não são permitidos a bordo de aeronaves, a menos que estejam acompanhados por um proprietário adulto. Animais de estimação só podem ser transportados a bordo da aeronave na classe econômica. Eles são despachados como bagagem de mão. Animais de estimação grandes não podem ser transportados no porão da aeronave.
Passageiros com os seguintes tipos de animais e pássaros podem fazer check-in com a Nord Wind Airlines:
- gatos;
- cachorros;
- canários;
- papagaios ondulados.
O peso combinado do animal de estimação e sua gaiola não deve exceder 8 kg. Passageiros transportando representantes de roedores, predadores, répteis, répteis, anfíbios, artrópodes não são permitidos a bordo da aeronave. exaustivoPara obter informações sobre as regras de transporte de animais, ligue para a Nord Wind Airlines.
Instrumentos musicais
Itens colocados em estojos rígidos e maletas são despachados no compartimento de carga da aeronave. Apenas pequenos instrumentos musicais em bolsas macias podem ser transportados para a cabine da aeronave. Se o tamanho total do pacote exceder 115 cm, é necessário um assento de passageiro separado para acomodar um violão ou violoncelo.
Normas e tarifas
Um passageiro que tenha pago uma passagem de classe econômica tem o direito de levar uma mala com peso inferior a 5 kg na cabine da aeronave. Para clientes empresariais, esta taxa é duplicada. As dimensões totais da bolsa não devem exceder 115 cm.
Incidentes
Em abril de 2013, a tripulação de uma aeronave voando de Sharm el-Sheikh para Kazan notou explosões de foguetes. Os pilotos assumem que os projéteis foram disparados do território da Síria. A tripulação decidiu aumentar a altitude. O avião subiu de 29.000 metros para 36.000. Após investigar o incidente, aeronaves russas pararam temporariamente de voar sobre o território sírio.
Em dezembro de 2013, um avião voando de São Petersburgo para Goa fez um pouso não programado em Sheremetyevo. O motivo é a despressurização parcial da cabine da tripulação do navio. Em decorrência do incidente, foi verificada a condição técnica da frota aérea.
Comentários de passageiros
Diariamente, os aviões da companhia aérea transportam dezenas de milhares de pessoas. Nem todos os passageiros estão satisfeitos com o nível de serviço. Segundo os clientes, a operadorasalva literalmente tudo. Como resultado, o benefício ao comprar bilhetes Nord Wind torna-se duvidoso. Não são fornecidos alimentos ou bebidas quentes a bordo da aeronave se o voo durar menos de 5 horas. Os passageiros têm apenas água à sua disposição. No entanto, os voos são frequentemente atrasados. Como resultado, o tempo de viagem aumenta em uma hora ou até três. Existem precedentes para atrasos de voos mais longos. Os aviões que voam de São Petersburgo para Moscou estão cinco horas atrasados. As avaliações de passageiros sobre a Nord Wind Airlines dizem que você precisa pagar mais quando fizer o check-in on-line para um voo. Não há vagas disponíveis. A alternativa é fazer o check-in no momento do embarque.
Os passageiros muitas vezes reclamam da necessidade de pagar mais pela bagagem de mão. Seu valor é de 2.000 rublos. O peso permitido para malas que são transportadas para a cabine da aeronave é muito subestimado. Na companhia aérea "Nord Wind" é apenas 5 kg. Ao escolher os voos charter, a empresa altera unilateralmente a categoria dos bilhetes. Aqueles que escolhem a classe executiva voam na classe econômica.
A diferença nos preços dos ingressos não será devolvida integralmente. A sobretaxa é geralmente de 42.000 rublos. Os passageiros recebem apenas 18.000. Como resultado, os clientes reclamam com os serviços de supervisão e apresentam queixas no tribunal. Os viajantes acusam a transportadora aérea de fraude. O site declara informações que não correspondem às informações no check-in no aeroporto.
Às vezes não há assentos suficientes no avião. Há casos em que 20 pessoas permaneceram no aeroporto de Simferopol. Eles tiveram que esperar pelo próximo vôodia. Durante o atraso do voo de Heraklion para Moscou, que totalizou 9 horas, os passageiros receberam apenas água potável e sanduíches. No avião, eles também alimentaram sanduíches. Todos os viajantes estavam com fome. As crianças choravam constantemente.
Durante a triagem pré-voo, os funcionários das companhias aéreas são muito rudes. Eles não explicam as regras de bagagem. Eles dão instruções e não fornecem nenhuma ajuda. Assentos de avião são desconfortáveis. Os bancos de plástico são revestidos com couro. As dimensões do assento são estreitas e pequenas. É muito difícil voar nessas condições por mais de 4 horas. Ao mesmo tempo, a aeronave realiza voos transcontinentais. Sua duração excede 10 horas.
Positivo
Há muito menos críticas positivas sobre a companhia aérea Nord Wind, mas elas ainda existem. Passageiros de Belgorod agradecem à tripulação do avião rumo a Hurghada. Não há reclamações sobre o navio. O salão é limpo e organizado. Do lado de fora, o avião também parece ótimo. Dentro há bancos de couro, um sistema de ar condicionado funcionando, mesas e cortinas de plástico inteiras.
As aeromoças e pilotos são educados e atenciosos. Durante o embarque, os passageiros são informados sobre as condições meteorológicas. A equipe fornece respostas abrangentes a todas as perguntas relacionadas a viagens aéreas. Os comissários de bordo distribuem cobertores quentes e grandes. Os bebês recebem lembranças e presentes. A comida a bordo é excelente. Os pilotos são profissionais e experientes. Portanto, pousos e decolagens são suaves. Não treme durante o voo.
Os serviços da empresa Nord Wind são escolhidos pelos organizadores do transporte de grupos infantis. Para crianças em idade escolarbordo criou condições ideais. Os comissários de bordo são tolerantes com as brincadeiras das crianças. Todos os problemas são resolvidos prontamente.
Plus - a bagagem sempre chega a tempo. Malas e bolsas não são perdidas.
