Yamal (companhia aérea): comentários de passageiros sobre o serviço, frota de aeronaves, voos e passagens

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:21

Hoje, a vida está acelerando seu ritmo, às vezes é simplesmente impossível passar vários dias na estrada, como geralmente acontece quando você viaja de trem. A única opção que resta é viajar de avião. Não é barato, mas é garantido que será rápido. E a pessoa se depara com a tarefa de escolher uma transportadora. Hoje, o objeto de nossa atenção é a Yamal, uma companhia aérea cujas avaliações são bastante diversas. Além disso, dois pólos extremos são encontrados principalmente na rede - elogios entusiasmados ou críticas afiadas.

Histórico da Empresa

Criada há apenas 17 anos, foi imediatamente registrada sob a marca atual. Inicialmente, a empresa fazia apenas alguns voos regulares, hoje são cerca de 26 deles, para várias cidades e países.

Informações gerais

Yamal Airlines é uma organização de transporte relativamente jovem. A principal atividade é o transporte regular para locais de difícil acesso para outros veículos. Além disso, há voos fretados para levar grupos de turnos ao trabalho ou turistas a um hotel remoto. Este serviçoatua dentro e fora do país.

Sede

Está localizado na cidade de Salekhard. A principal atividade da empresa era fornecer às regiões do norte o transporte aéreo, que levará os passageiros a todos os cantos de difícil acesso. A Yamal Airlines é a principal e às vezes a única transportadora no Okrug Autônomo de Yamalo-Nenets e na região de Tyumen. Os nortistas estão felizes em usar os serviços da empresa. Os líderes das empresas de petróleo e gás utilizam voos fretados para transportar grupos de turnos, o que acelera significativamente a troca de trabalhadores, e isso afeta diretamente a produtividade do trabalho. Se você precisa fazer uma viagem de negócios a Novy Urengoy, Nadym, Noyabrsk, então, sem hesitar, escolha Yamal. A companhia aérea, cujas avaliações regulares dos clientes enfatizam o mais alto profissionalismo e a atitude atenciosa dos funcionários, sempre atende às expectativas dos passageiros.

Claro, nem todo mundo está feliz, mas isso é um fenômeno normal no mundo moderno. Os equipamentos podem falhar e atrasar o voo, a equipe é composta por pessoas vivas que podem ter problemas em casa ou de saúde, por isso tentaremos ser objetivos e não julgar o trabalho de toda a empresa por avaliações isoladas.

Nível da empresa e prêmios

Hoje, é Yamal que pode ser chamado de promissor e em rápido desenvolvimento. A companhia aérea, cujas avaliações falam por si, no decurso das suas atividades (17 anos) repetidamentetornou-se a vencedora do prêmio Wings of Russia nas indicações de Companhia Aérea do Ano e participante do atendimento à economia setorial do país.

Os prêmios foram distribuídos entre as principais transportadoras aéreas russas, e ganhá-lo de ano para ano, em competição com grandes empresas, “veteranos” do mercado, vale muito. Este é o resultado de um trabalho sério e árduo de toda a grande equipe - da gerência à equipe técnica e comissários de bordo.

Frota de aviões

A empresa não está limitada à aeronave de um fabricante selecionado. Embarcações nacionais e importadas estão em operação. Não é à toa que Yamal recebe uma classificação tão alta. A companhia aérea, avalia dedos seus passageiros ganha por manter a perfeita condição técnica e estética da aeronave. Muitos notam a limpeza e conforto na cabine, voo suave e pouso suave.

A vida útil de todas as aeronaves é diferente, mas os passageiros dizem que a qualidade do serviço e a agradável experiência de voo não dependem disso, do que a Yamal Airlines pode se orgulhar. As aeronaves de produção nacional são AN-24 (2 aeronaves) e AN-26 (1 unidade). Estão todos em excelente estado.

Os carros importados são muito mais diversificados no parque. São 8 unidades Boeing-737, 7 aeronaves Airbus A-320 e CR200LR. Mais 2 carros L-410 e Challenger. No total, cerca de 30 aeronaves operam na frota (com exceção daquelas que estão em fase preventiva ou de revisão).

Geografia de voo

Praticamente todos os voos são operados a partir dos aeroportos de Salekhard, Tyumen e Moscou. A maioria deles são para voos dentro do país. Assim, a partir de Tyumen, são propostas 7 direções para o movimento de aeronaves. Já são 8 deles de Salekhard, são voos para Moscou, Noyabrsk e Nadym, Omsk, Novosibirsk, Ufa e Novy Urengoy. Deve-se notar as taxas de orçamento oferecidas pela Yamal Airlines. As avaliações dos passageiros geralmente contêm gratidão por serviços de qualidade a preços acessíveis. Assim, um voo de Moscou para Ufa custa apenas 4.000 rublos. Finalmente, o aeroporto de Domodedovo tem voos regulares para Taganrog, Nadym, Ufa, Perm, Tyumen, Krasnoyarsk, Salekhard e Novy Urengoy.

Isso torna possível conectar todo o norte do país com o tráfego aéreo, para o qual a companhia aérea Yamal recebeu palavras calorosas de seus clientes regulares mais de uma vez. As avaliações (o fórum no site oficial é usado para se comunicar com a administração, fazer comentários e expressar gratidão) oferecem uma oportunidade de obter informações em primeira mão e escolher uma transportadora aérea confiável.

A outra direção são os voos internacionais, que são muito poucos. Da cidade de Tyumen você pode ir diretamente para Antalya e Yerevan, voar para Thessaloniki e Podgorica. E de Moscou os aviões seguem para Lvov, Gotemburgo e Tivat. Apenas em relação a este setor, as avaliações da Yamal Airlines contêm as mais negativas. Os turistas são extremamente sensíveis ao atraso do voo (mesmo por motivos técnicos), o que afeta a duração das férias. Talvez os altos requisitos para o serviço estejam um pouco em desacordo comas possibilidades orçamentárias da companhia aérea, o que também se reflete na forma de críticas negativas.

Serviço de bordo

Observe que o nível de serviço depende da classe que você escolher. Quase todos os passageiros notam a simpatia dos comissários de bordo. A decolagem e o pouso passam completamente despercebidos graças ao profissionalismo da tripulação. Em sua classe, todos têm o direito de escolher um assento que pareça mais conveniente. Se você tiver alguma dúvida sobre a temperatura do ar na cabine, pode entrar em contato com o comissário de bordo, ele pode configurar o ar condicionado ou oferecer um cobertor para a noite.

Os comissários de todos os voos são muito simpáticos e atenciosos com os passageiros. Se for recebida uma reclamação contra um funcionário, cada caso é considerado separadamente, os autores são punidos (até e incluindo demissão). Portanto, se você testemunhar um tratamento rude, não deixe de escrever uma mensagem para o site oficial da empresa.

A comida em todos os voos é bastante saborosa e variada. A presença de crianças a bordo é sempre levada em consideração, para as quais é oferecido um menu especial. Doces, sucos e água mineral são fornecidos mediante solicitação dos passageiros. Na classe executiva, será oferecido um menu estendido (na classe econômica geralmente há um quente, sem opção), assentos mais confortáveis e serviços adicionais: álcool, sistema de controle climático.

Para o entretenimento dos passageiros na cabine há uma nova imprensa: jornais e revistas. As avaliações sobre o serviço na cabine são muito diferentes umas das outras. Isso é compreensível, alguém só precisa do corretoapelo e a oportunidade de comer alguma coisa no caminho, e os demais pedidos de serviço ao nível do melhor restaurante europeu. Mas, em geral, forma-se uma impressão muito boa sobre o serviço a bordo dos navios desta empresa.

Como fazer check-in para um voo

Hoje, a maneira mais fácil é usar os serviços de uma caixa registradora eletrônica. Com sua ajuda, a Yamal Airlines fornece a você um horário de voo, informações sobre a disponibilidade de assentos, recursos de serviço na cabine de cada classe e preços de passagens. O check-in online começa um dia e termina 3 horas antes da partida programada. Se de repente o voo atrasar, você será chamado pelo número de telefone especificado e avisado.

Reservando ingressos

Isso pode ser feito a qualquer momento, mesmo alguns meses antes da partida prevista. Na maioria das vezes, os turistas que planejam reservar ingressos de férias por meio de um operador turístico. Em outros casos, você pode simplesmente acessar o site oficial da empresa e escolher o voo que mais combina com você. Seu preço já inclui refeições e bebidas a bordo do avião, segundo a imprensa mais recente. No site você encontra informações sobre quanto tempo leva para pagar uma passagem e os endereços onde isso pode ser feito. Serviço de pagamento por correio disponível.

Franquia de bagagem

Informações sobre quanta bagagem você pode transportar gratuitamente, você receberá ao reservar um bilhete. Depende da direção escolhida (geralmente o valor varia entre 15-20 kg). As exceções sãovoos dentro do Okrug Autônomo Yamalo-Nenets. Aqui, a bagagem gratuita é limitada a 10 kg. Para os passageiros da classe executiva, esse valor aumenta significativamente, eles podem despachar até 30 kg de carga.

Estes valores referem-se apenas ao frete grátis. Se sua bagagem for mais impressionante, você terá que pagar pelo transporte. Dependendo da direção, custará de 30 a 300 rublos por quilo. Deve-se notar que recentemente a companhia aérea Yamal se tornou cada vez mais popular. Sua classificação entre outras transportadoras aéreas está em constante crescimento, o que está associado a um alto nível de serviço e preços bastante acessíveis. A empresa ocupa a 9ª posição no país em número de embarques. Segundo inúmeros estudos, o atendimento da empresa a coloca em 5º lugar, ou seja, a coloca em posição de liderança. O serviço de catering a bordo também ocupa o 5º lugar entre as companhias aéreas russas, com a relação "preço-qualidade" empurrando a transportadora para o quarto lugar. Em geral, na classificação das companhias aéreas - hoje - a Yamal está em quarto lugar.

Helicópteros Yamal

O parque é composto por excelentes veículos MI-8, que estão em grande demanda na região. Isso é facilitado pelas características climáticas da região da Sibéria e um grande número de lugares de difícil acesso. Qualquer emergência, especialmente no inverno, é complicada pela f alta de capacidade de chegar rapidamente a aldeias remotas. Muitas vezes, os helicópteros da empresa têm que desempenhar o papel de uma ambulância, levando crianças doentes, mulheres grávidas ou feridos graves paraprestando socorro emergencial. Esses voos são patrocinados pela administração local da cidade e região.

Voos personalizados

Esta é uma direção relativamente nova na qual a companhia aérea Yamal começou a trabalhar. Os voos charter são operados para quase todas as cidades do mundo a preços muito baixos. Existem várias opções para organizar o seu voo. De acordo com o primeiro cenário, o avião irá levá-lo ao local, retornará à base e chegará para você no dia marcado, de acordo com outro cenário, ele estará esperando por você no aeroporto local. Isso é conveniente para conferências importantes ou passeios de fim de semana.

Modernização

Hoje, a direção da empresa fez um curso para fortalecer a competitividade e melhorar o nível de serviços. Ela tem todas as chances de se tornar líder, porque entre todas as operadoras existentes hoje, é a Yamal que está se desenvolvendo ativamente. A companhia aérea decidiu modernizar seriamente sua frota de aeronaves através da compra de aeronaves estrangeiras. Nova tecnologia extremamente confiável, um alto nível de conforto certamente levará a um aumento no número de passageiros que ficarão felizes em usar esses serviços. Claro que esta etapa requer grandes investimentos, mas a longo prazo dará muito mais lucro. Para os passageiros, trata-se de uma boa notícia, pois, apesar do aumento significativo do nível de serviços prestados, a direção da empresa pretende manter o status de transportadora de baixo custo. Portanto, em um futuro próximo, você pode ver o florescimento máximo da empresa Yamal.