Posso devolver minha passagem aérea? Política de reembolso de ingressos

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:21

Viajar é uma oportunidade de estudar, relaxar, explorar o mundo e ser uma pessoa livre ao mesmo tempo. Esta é a melhor coisa que pode acontecer na vida, e dificilmente há uma pessoa que esteja pronta para discutir com isso. A melhor maneira de viajar é comprar uma passagem de avião e ir para algum país distante ou não muito bom para passar o tempo de forma útil e deixar boas impressões e boas lembranças após a viagem.

Muitas pessoas optam por viajar de avião. É prático, conveniente, rápido, seguro e confortável. Mas, infelizmente, este é um dos meios de transporte mais caros (embora haja exceções aqui). De qualquer forma, um voo de avião pode representar quase metade de todo o orçamento de férias em algum país do sul. Mas tudo acontece na vida. Acontece que a viagem é cancelada.

O que fazer neste caso? Posso devolver um bilhete de avião? É possível recuperar pelo menos uma pequena parte do dinheiro gasto na reserva de um voo? O que eu preciso fazer? Vamos tentar descobrir juntos.

Por quantos dias posso devolver o bilhete

Então, são duas novidades, tradicionalmente uma delasbom, segundo não tão bom. Vamos começar com o primeiro. Sim, é possível devolver uma passagem aérea comprada pela Internet ou de qualquer outra forma. A má notícia é que nem sempre isso é possível, em alguns casos você será recusado, em outros apenas parte de seus custos será reembolsado, e com algumas companhias aéreas você terá que mexer e até mesmo ir a tribunal.

Mas não se apresse em ficar chateado, com uma abordagem competente, absolutamente tudo é possível. O principal é observar algumas condições muito simples, mas importantes. Primeira vez. Sim, a frase "tempo é dinheiro" aqui não é apenas uma metáfora, mas uma regra. Se você entrar em contato com a companhia aérea no dia da partida ou algumas horas antes da partida, não poderá esperar quase nada. Na verdade, cada empresa tem suas próprias regras. Claro, eles são regulados por leis, mas em alguns casos, o tempo de retorno do bilhete é regulado por cartas internas. E ao comprar uma passagem, você concorda automaticamente com os termos desta companhia aérea.

Portanto, tome cuidado e estude esta questão o mais cuidadosamente possível. Quanto você pode devolver uma passagem de avião não é uma pergunta fácil. Quanto mais cedo melhor. Uma operação de reembolso ainda mais bem-sucedida será realizada se você informar que não voará neste voo pelo menos dois dias antes da partida. Você pode, é claro, tentar fazer isso antes do registro, mas nesse caso o processo se tornará mais complicado, pois não é lucrativo para a companhia aérea perder dinheiro. Após o término da inscrição e ainda mais após a partida, os bilhetes não são reembolsáveis.

Quanto dinheiro pode ser devolvido

Posso devolver minha passagem aérea? Posso. Mas é possível obter, ou melhor, devolver o dinheiro gasto? Em teoria, sim, embora tudo aqui também dependa da companhia aérea. Eles têm suas próprias tarifas, promoções, condições e assim por diante. As pessoas, via de regra, não prestam atenção a essas coisas e depois reclamam o quão ruim é a companhia aérea que não querem devolver o dinheiro, embora, de acordo com a lei, pareçam ter que fazer isso. Poucas pessoas sabem que inicialmente existem ingressos não reembolsáveis, mas falaremos sobre eles um pouco mais tarde. Eles não podem ser considerados absolutamente irrevogáveis, então pelo menos uma pequena parte do dinheiro ainda pode ser devolvida.

Taxas de serviço não reembolsáveis que são pagas na compra de um bilhete. Além disso, muitas companhias aéreas impõem uma multa pela devolução de uma passagem, enquanto seu tamanho não é fixado em nenhum ato legal regulatório, então aqui cada empresa tem seus próprios “apetites”. Se você deseja saber como devolver uma passagem de avião e obter um reembolso de 100%, deve se familiarizar com os motivos do reembolso da passagem, que na maioria dos casos garante um reembolso total.

Motivo do reembolso do ingresso

Existem dois tipos de reembolso de ingressos: voluntário e involuntário. No primeiro caso, o passageiro devolve o bilhete sem motivo específico. Talvez ele tenha, mas para a companhia aérea esse motivo não é válido. Por exemplo, se você brigou com um companheiro, decidiu não voar para este país ou seu chefe mudou de ideia sobre lhe dar férias, nesse caso, o custo total da passagem provavelmente será reembolsado.falhou. Mas, ao mesmo tempo, existem várias razões pelas quais a companhia aérea é obrigada a considerar sua solicitação e devolver todo o dinheiro o mais rápido possível. Trata-se da chamada devolução forçada de passagens aéreas em voo direto.

Boas razões que garantem o retorno incluem, por exemplo, a recusa oficial de visto. Ao mesmo tempo, você é obrigado a documentar essa recusa fornecendo todas as provas necessárias. Se o passageiro foi hospitalizado com urgência e também possui todos os certificados para isso, ele pode esperar um reembolso. Ao mesmo tempo, seus companheiros, que não voaram justamente por causa da doença de seu amigo ou parente, não receberão indenização integral.

A morte de um parente próximo (esposa, pais, filhos) também permite que você receba o dinheiro gasto em passagens. Será necessário apenas comprovar o parentesco e apresentar uma certidão de óbito para que a companhia aérea tenha motivos para emitir o reembolso. Há também uma série de razões pelas quais a própria transportadora é culpada: o cancelamento ou atraso do voo serve como motivo para devolver o bilhete e receber uma compensação pelo seu custo.

Todos esses casos são considerados individualmente. O mais importante é declarar o retorno a tempo, pelo menos um dia antes da partida. Isso está escrito em todas as regras para a devolução de passagens aéreas. Algumas empresas podem considerar sua inscrição no mesmo dia, mas esteja preparado para que todo o procedimento leve uma semana ou até um mês. Isso acontece muito raramente, mas ninguém está imune a isso.

Quando o dinheiro chegará?

Como mencionado acima, o mais importante é fornecer todas as evidências necessárias do motivo da devolução. Você precisa fazer isso o mais rápido possível, então há todas as chances de que a companhia aérea o encontre no meio do caminho e resolva o problema o mais rápido possível. Mas também acontece que devolver passagens para um voo direto é uma tarefa difícil e demorada. O que fazer neste caso? Infelizmente, só podemos esperar. Mas assim que seu retorno for oficialmente reconhecido como forçado, o processo de transferência de dinheiro para seu cartão bancário começará imediatamente. Geralmente leva vários dias úteis, em alguns casos o dinheiro tem que esperar cerca de uma semana.

Como devolver um bilhete eletrônico

No nosso tempo, os chamados agregadores são muito populares - serviços que procuram os voos mais baratos e ajudam você a reservá-los em casa. Isso requer apenas a Internet. Mas e se você precisar devolver a passagem que comprou online? Como cancelar um bilhete eletrônico para um avião?

Na verdade, o processo de devolução de tal bilhete não é diferente do descrito acima. Você precisa informar a companhia aérea sobre o desejo e o motivo da devolução da passagem, fornecer evidências de que se trata de uma devolução involuntária e esperar dinheiro em um cartão bancário. A principal coisa - não se esqueça de verificar se o seu e-ticket está marcado como non ref, o que significa "não reembolsável". O que fazer se você encontrar essas palavras e é possível devolver uma passagem para um avião desse tipo, vamos considerar diretamenteagora.

Ingressos não reembolsáveis

Os bilhetes não reembolsáveis estão em alta demanda entre os passageiros aéreos. Há apenas uma razão para isso - esses ingressos são muito mais baratos que os regulares, portanto, sua compra é mais lucrativa. Você está voando em um voo regular, mas a um preço mais baixo. Via de regra, as pessoas compram passagens não reembolsáveis sabendo com certeza que vão voar. Mas, como mencionado acima, a vida é uma coisa imprevisível, então às vezes torna-se necessário devolver esses ingressos.

Como obter o reembolso de ingressos não reembolsáveis

Felizmente, a lei prevê os casos em que você pode solicitar um reembolso e descreve como devolver uma passagem aérea no caso de ser "não reembolsável". É claro que a companhia aérea sofre perdas, mas não pode fazer nada a respeito e é obrigada a devolver o dinheiro, caso contrário, o estado a privará de sua licença e do direito de transportar pessoas. De fato, não há nada de fundamentalmente novo aqui, o dinheiro para a devolução de tais bilhetes é fornecido nos mesmos casos que no caso de um bilhete regular. Um retorno involuntário é reconhecido no caso de sua hospitalização, morte de um ente querido ou se a própria transportadora descumprir suas obrigações e atrasar ou cancelar o voo.

Conclusões

Ai, ninguém está imune à força maior. Ainda hoje você pode planejar uma viagem e, alguns dias antes da partida, tudo pode mudar drasticamente. É por isso que existe a oportunidade de devolver o bilhete e o dinheiro para isso. lembre-se dissoé melhor entrar em contato com o representante da companhia aérea o mais rápido possível, fornecer todas as evidências de que você não poderá embarcar no voo e aguardar o reembolso. Claro, é melhor não entrar em tais situações e sempre obter apenas emoções positivas de viajar, mas por precaução, você deve saber se é possível devolver uma passagem de avião e como fazê-lo corretamente.