Metrojet ("Metrojet") é a companhia aérea Kolavia ("Kogalym Avia"), que foi renomeada em 2012. Foi criado em 1993 para voos fretados e inter-regionais.
Em todos os anos anteriores, a corporação vem se desenvolvendo ativamente e seus serviços foram usados por milhões de passageiros que deixaram comentários positivos sobre a companhia aérea Metrojet. Os voos foram realizados principalmente para fins turísticos e de negócios. A empresa está sempre aberta à inovação e novos clientes.
E agora vamos discutir a corporação em detalhes, mas podemos dizer imediatamente que a Metrojet aceita orgulhosamente críticas positivas e negativas, que são cada vez menos a cada ano!
Histórico da criação da companhia aérea
Desde a sua fundação, a companhia aérea começou a realizar voos regulares e charter das cidades de Surgut e Nizhnevartovsk para todas as partes da Rússia. O voo principal foi para a capital, além de grandes assentamentos da Federação Russa e da antiga CEI. Por exemplo, cidades como São Petersburgo, Volgogrado, Rostov-on-Don, Baku, Sochi e Simferopol.
A frota aérea da empresa incluía duas aeronaves Tu-134 e Tu-154, mas voos de helicóptero também eram possíveis dentro da cidade de Surgut. A administração da empresa cooperou com outras companhias aéreas. Desde 2009, mais 2 aeronaves Airbus A320 foram adicionadas às suas posses. E desde 2011, a aeronave Tupolev fez seu último voo, e desde então até hoje a companhia aérea opera em aeronaves Airbus A320 e Airbus A321.
Em 1º de maio de 2012, a companhia aérea foi renomeada com sucesso de Kolavia (Kogalym Avia) para Metrojet (Metrojet). Hoje, a Metrojet é uma companhia aérea que possui dois Airbus A320 e sete Airbus A321. Eles fazem voos para os principais operadores turísticos da Federação Russa.
Desenvolvimento e planos futuros
A Metrojet mantinha vínculos empregatícios com muitos investidores, já colaborou com a TUI, mas atualmente faz parte da holding de viagens internacionais TH&C, que se tornou um novo passo na formação da companhia aérea.
Metrojet (a companhia aérea cuja foto é apresentada neste artigo) vai comprar novas aeronaves em um futuro próximo e, além disso, expandir as fronteiras dos voos. Com a expansão das rotas, também está prevista a venda mais ampla de passagens aéreas, também pelo site da Internet, o que será muito conveniente posteriormente.
Agora existe um site oficial da empresa, onde você pode ver todosinformações corporativas.
Objetivo e prioridades da companhia aérea
A companhia aérea está trabalhando duro para melhorar a competitividade na Federação Russa e nos antigos países da CEI, a fim de assumir uma posição de liderança na escolha da transportadora pelos operadores turísticos.
A Metrojet faz todo o necessário para a máxima segurança de voo e a prestação de serviços da mais alta qualidade. E isso é apoiado por uma equipe altamente qualificada e constantemente treinada. O objetivo principal é se tornar um exemplo impecável para outras empresas, para que a Metrojet possa melhorar suas avaliações de 2015 em um futuro próximo e receber apenas emoções positivas dos clientes. Claro, você não será bom para todos, mas a Metrojet está a caminho de seu objetivo!
Política de Segurança do Cliente
Todo o trabalho da companhia aérea é voltado para o conforto e segurança dos voos. A gestão não se cansa de realizar reuniões e conferências entre os colaboradores sobre seu desempenho e melhoria da qualidade do trabalho. A empresa cumpre todas as normas e leis prescritas no direito internacional e, claro, na lei russa.
Proporciona um risco mínimo em viagens aéreas, avaliando todas as ameaças possíveis, fornecendo o nível máximo de comunicação, segurança técnica e os recursos necessários para isso.
O trabalho da empresa para o cliente
Nesta fase, a tarefa da gestão é tornar os voos da Metrojet mais seguros e baratos. A Metrojet planeja demonstrar aos seusclientes com melhores voos e serviços, o que, claro, já é uma grande vantagem.
A direção da corporação se preocupa com cada um de seus clientes, considerando as avaliações, a Metrojet faz todos os esforços para melhorar seu trabalho. Então, alguns escrevem que usam constantemente os serviços desta empresa e não vão mudar nada. Infelizmente, entre as pessoas que utilizaram os serviços desta agência, também existem indivíduos insatisfeitos. A maior parte dessa insatisfação se deve a atrasos de voos ou casos individuais de má qualidade do serviço.
Não existe um único produto no mundo que todos gostariam ou vice-versa. E a Metrojet é uma companhia aérea que não é exceção. A gerência reage com a velocidade da luz às reclamações dos clientes, corrigindo erros e deficiências. Os funcionários são regularmente informados sobre este tópico. A empresa se dedica à satisfação de cada cliente!
Política de Segurança e Saúde do Funcionário
A Metrojet Airlines está trabalhando para reduzir o impacto negativo na natureza e no meio ambiente. E também tenta proteger não apenas seus clientes, mas também a equipe de trabalho. As responsabilidades da empresa incluem: observar as regras de segurança do trabalho dos funcionários, instruindo-os sobre proteção trabalhista, trazendo o menor transtorno possível durante o voo e o horário de trabalho dos comissários de bordo, exames médicos regulares, treinamento e recertificação dos funcionários das companhias aéreas.
Metrojet (companhia aérea) comentários de comissários de bordoleva em conta e tenta tornar seu trabalho altamente remunerado e prestigioso. Não há um único funcionário insatisfeito com seu trabalho nesta companhia aérea e, segundo os trabalhadores, a direção sempre faz concessões, o horário é fiel e o salário é sempre pago em dia.
Reservar voos
Para melhorar o atendimento, a companhia aérea Metrojet sistematizou as avaliações de 2015 e chegou à conclusão de que muitos clientes estão se perguntando onde e como reservar passagens aéreas. Em primeiro lugar, eles podem ser encomendados on-line no site da empresa ou ligando para o número de telefone especificado no mesmo site.
O principal aeroporto da Metrojet é Domodedovo na capital russa. E basicamente, o pedido de voos aéreos é feito por meio de operadoras de turismo, já que os principais voos acontecem no Egito ou em outros países turísticos. Também é possível reservar passagens aéreas ou comprá-las nas agências da empresa.
Padrões de Serviço
A maioria dos passageiros da Metrojet está satisfeita com os padrões de serviço. Eles dizem que a empresa forneceu voos confortáveis e econômicos. A Metrojet sempre leva em consideração o feedback, então nunca para de melhorar.
Assim, a corporação oferece dois tipos de voos: classe econômica e classe executiva. Ao escolher a classe adequada, o cliente recebe um serviço de alta qualidade e, se desejar, serviços adicionais. Ao voar em classe econômica, o passageiro conta com os serviços clássicos da companhia aérea. Mas alguns clientes, tendo tentado tantovoo, observou que a equipe de voo era profissional, independentemente da classe ou do alto custo do voo. E este é o maior indicador da qualidade dos serviços da empresa!
Qualidade do Serviço
A Metrojet Airlines faz de tudo para o conforto dos passageiros e atendimento de qualidade. Ela está sempre procurando maneiras de melhorar a si mesma, é orientada para o passageiro e presta muita atenção à segurança do voo.
Os funcionários são selecionados de acordo com os mais rigorosos critérios com as melhores qualificações. A empresa utiliza tecnologias avançadas. A Metrojet Airlines mantém um banco de dados de clientes regulares, pelos quais é responsável e socialmente responsável. Eles estão constantemente melhorando a produtividade e eficiência da empresa.
Tudo isso foi notado pelos clientes da Metrojet, o que não permite que ela fique parada em desenvolvimento ou caia nos olhos dos passageiros. Em resposta às críticas positivas, a companhia aérea Metrojet trabalha incansavelmente!
Serviços Adicionais
A maioria dos passageiros ficou satisfeita com o serviço extra prestado pela empresa. Agora, os funcionários da corporação podem fornecer mercadorias do Duty Free diretamente a bordo para o cliente. Basta fazer um pedido no site correspondente e fornecer o número do pedido ao funcionário da empresa. Os passageiros encontram nisso muitas vantagens, a saber: não precisa ficar na fila da bilheteria e não precisa carregar sacolas de compras.
A propósito, o mais importante é que você pode recusar um pedido se ele não for mais necessário, no todo ou em parte, e, claroPor outro lado, o Duty Free na companhia aérea Metrojet tem uma ampla variedade, que não pode deixar de agradar aos clientes!
A empresa se preocupa com seus passageiros e, por isso, oferece 5% de desconto na compra de mercadorias a bordo, podendo pagar em qualquer moeda conveniente para o cliente.
A Metrojet Airlines trabalha para garantir a qualidade de seus serviços, oferece segurança e qualidade de voos, onde só profissionais e amadores trabalham, e tudo para deixar apenas boas impressões para seus clientes.
Segundo os comissários de bordo, eles fazem todo o possível para a comodidade e qualidade dos voos. E o resultado do excelente trabalho da empresa Metrojet são os inúmeros feedbacks positivos dos passageiros, que são observados por milhares de outras pessoas, graças aos quais a corporação está cada vez melhor a cada ano!
Esperamos que neste artigo você tenha encontrado todas as informações que precisa, pois discutimos detalhadamente uma corporação como a companhia aérea Metrojet, comentários de passageiros sobre ela, suas vantagens e principais serviços. Boa sorte!
