Entre as inúmeras agências online que vendem passagens aéreas, destaca-se a empresa grega "Tripsta". Esta é uma empresa virtual. Ela, como muitos outros como ela, presta serviços no domínio da compra de bilhetes para vários voos, e muitas vezes permite fazê-lo a preços baixos. As opiniões sobre ela são diferentes, mas tentaremos analisá-las e descobrir como os serviços desta empresa atendem às necessidades dos clientes, bem como determinar o grau de sua confiabilidade do ponto de vista dos usuários.
O que é isso?
Esta marca existe desde 2010, tem escritórios em vinte e dois países ao redor do mundo. Opera principalmente na venda de ingressos no sul e leste da Europa. Desde 2011, também opera na Federação Russa, mas não possui escritório nem escritório de representação em nosso país. Ele pode ser encontrado online sob o nome "Tripsta.ru". Os ingressos vendidos por esta agência estão se espalhando rapidamente e a receita da empresa está crescendo. De acordo com as últimas informações, o volume de vendas desta empresa quase dobrou em meio ano. Na Europa Oriental, a agência está entre as cinco mais populares. A empresa se orgulha de que seus programadores tenham desenvolvido um sistema eletrônico especial com o qual você pode se proteger dos chamados pedidos falsos, além de descobrir os interesses do consumidor.
"Tripsta" comentários. Voos baratos
Alguns clientes, quando encontram pela primeira vez essa agência online, às vezes ficam com medo de usar seus serviços. Afinal, muitas vezes os ingressos que podem ser comprados em seu site acabam sendo cem ou até mais unidades convencionais mais baratas do que em outros lugares. Portanto, surgem naturalmente dúvidas sobre a confiabilidade do Tripsta. O feedback de usuários regulares a esse respeito é encorajador: esta é uma agência real, e não um intermediário falso que pegará seu dinheiro e desaparecerá. Muitos turistas dizem que esta não é a melhor, mas não a pior empresa de ingressos. Ele apenas possui um mecanismo de pesquisa especial "Price Radar", que permite que você se familiarize com os preços dos voos de várias companhias aéreas. Graças a ele, você pode ver muitas ofertas em apenas alguns segundos, incluindo as muito baratas. O mecanismo de busca é baseado no famoso recurso de rede "Amadeus".
Outros segredos da economia
Alguns usuários revelam maisos segredos de Tripsta. Resenhas a respeito dizem que o buscador da agência mostra todos os preços oferecidos pelas passagens para esses destinos, inclusive a chamada "promo". Por exemplo, você vai voar em um avião da Alitalia para Roma. Se você estiver tentando comprar uma passagem no site "nativo", mas em russo, não verá voos baratos. Se você usar a versão internacional da página da web, os preços "promocionais" aparecerão lá. E o serviço Tripsta.ru mostra todos os tipos de passagens aéreas, inclusive as muito baratas. Embora no site desta agência online eles sejam oferecidos com alguma “trapaça”.
Compra por cartão: características
Claro, cada empresa tem suas próprias armadilhas. Tripsta não é exceção. As avaliações nos alertam que existem algumas peculiaridades no cálculo dos preços dos ingressos na compra com cartão. A agência geralmente recebe uma grande comissão com esse método de pagamento. Às vezes, o preço pode aumentar em mil rublos ou mais no cálculo do custo final. Portanto, os usuários deste serviço devem levar este momento em consideração. No entanto, alguns clientes observam que ao comprar um cartão de crédito MasterCard, principalmente um cartão de débito desse tipo, a comissão pode ser zero.
Avaliação de desempenho
Pode-se dizer que a maioria dos que utilizaram os serviços da agência "Tripsta" estão satisfeitos com o serviço prestado. Eles elogiam não apenas os preços baixos e a facilidade de uso da interface, mas também a clareza e a velocidade.reações dos funcionários. É verdade que existem algumas reclamações sobre o call center, que é difícil de resolver. No entanto, a empresa aceita mensagens por e-mail e as responde prontamente. Os operadores, de acordo com os clientes, respondem de forma clara e clara às perguntas e dão recomendações úteis. Em princípio, pode sempre contactar a empresa e obter os esclarecimentos ou assistência necessários. Vinte e quatro horas antes da partida, a agência avisa os passageiros e envia SMS algumas horas antes do voo. Claro, tudo pode acontecer, e as companhias aéreas costumam cancelar voos. Se você comprou passagens para voos de conexão de diferentes empresas, talvez não consiga seguir viagem. Mas tais incidentes podem acontecer ao comprar "ao vivo".
Serviço "Tripsta.ru"
As avaliações referem-se à inconveniência de atender a situação quando você tem que esperar cerca de dois meses pelo dinheiro para devolver a passagem. No entanto, os usuários russos da agência estão muito satisfeitos com a capacidade de combinar voos de várias companhias aéreas em seu site e, como resultado, oferecer aos clientes a oportunidade de selecionar as ofertas mais vantajosas. Além disso, esta empresa vende bilhetes em quantidades bastante grandes. Por isso, as principais companhias aéreas lhe proporcionam descontos e acesso a preços exclusivos. Os clientes da versão em russo também podem aproveitar isso. E a função de selecionar voos de diferentes companhias de acordo com o horário é muito conveniente e ajuda a “reunir” voos baratos na direção certa. A propósito, em vez de um bilhete, a agência envia um recibo de itinerário em papel timbrado. Há indicadonúmero de reserva, que pode ser verificado no site da companhia aérea com a qual você está voando. Outros documentos de apoio também são enviados.
Quantas pessoas, tantas opiniões
Claro que as respostas sobre o trabalho da empresa são completamente diferentes, mas deve-se ter em mente que este serviço em si é bastante novo para nossos compatriotas. Afinal, não é como antes - ele veio à bilheteria, trouxe dinheiro, conseguiu um ingresso. Você precisa "pegar" voos baratos, pagar on-line, deduzir dinheiro do cartão e aqui todos os tipos de falhas e erros são possíveis, como em qualquer sistema complexo. Os compradores são aconselhados em casos difíceis a ligar para os call centers da agência ou escrever para o e-mail "[email protected]". Além disso, usando a conexão com a agência, você pode assinar sua newsletter. Além de notificações sobre voos baratos e conexões convenientes, como muitos clientes testemunham, você também pode receber um voucher de desconto Tripsta. Esta é uma oferta especial da empresa. Para usá-lo, você precisa inserir seu código em um campo especial no momento da reserva. Em seguida, o custo indicado no voucher é deduzido do valor final. Ele pode ser usado não apenas na compra de passagens, mas também na reserva de hotéis. O último serviço é completamente novo para esta agência virtual. Os visitantes do site estão satisfeitos em notar que recentemente neste recurso você também pode comprar passagens de trem, bem como pagar aluguel de carro a preços muito bons e muito agradáveis.
