O antigo nome da empresa NordStar é Taimyr. O principal objetivo com o qual o novo operador aéreo foi criado era organizar o transporte de passageiros no território de Krasnoyarsk. Os potenciais clientes da companhia aérea deveriam ser residentes de Norilsk e assentamentos concentrados no norte da região.
Informações gerais
No momento, o mapa de voo aumentou significativamente. O porto de origem da NordStar Airlines é Domodedovo. A segunda localização do operador é o portão aéreo localizado em Krasnoyarsk. A empresa é regularmente incluída na lista das vinte maiores transportadoras aéreas da Rússia.
O volume de fluxo de passageiros atendido pela operadora é de 1.000.000. A NordStar opera voos internacionais e locais.
Histórico
NordStar foi fundada em 2008. O primeiro voo foi realizado por funcionários da NordStar em 17 de junho de 2009. O navio seguiu de Moscou a Norilsk. Em 2016, ocorreu uma ampla reorganização da operadora. A transportadora pertence à empresa Norilsk Nickel.
Geografia
Hoje, as aeronaves da empresa pousam nas pistas de um grande número de aeroportos internacionais:
- Anapa.
- Astana.
- Barnaul.
- Chita.
- Bangkok.
- Dubai.
- Hurghada.
- Mineralnye Vody.
- Podgorica.
- Corfu.
- Heraklion.
- Khabarovsk.
- Krasnoyarsk.
- Norilsk.
- Moscou.
- São Petersburgo.
- Pequim.
- Ulan-Ude.
- Rostov-on-Don.
- Tour.
- Samara.
- Tivat.
- Sochi.
O número total de destinos atendidos excede 50. Os parceiros da empresa são S7 Airlines, UTair.
Parque Técnico
A maior parte das aeronaves da empresa é representada pelos modelos Boeing e turboélices ATP. Todos os navios de médio curso estão sujeitos a manutenção regular. A mecânica do operador aéreo da NordStar Airlines segue rigorosamente as recomendações dos fabricantes. Os assentos e equipamentos da aeronave estão em excelentes condições.
O número de assentos na região Ásia-Pacífico é de 46. O número de assentos em Boeings varia de 148 a 172. Três aeronaves estão reservadas para atender os Jogos de Inverno da Universiade Mundial, que serão realizados em 2019.
Tarifas
De vez em quando a empresa vende ingressos a preços especiais. Há ofertas em uma direção, bem como lá e de volta. Além do custo das passagens, os passageiros precisam pagar todos os tipos de taxas e comissões. Compre ingressos parapreços baixos só podem estar no site oficial da NordStar Airlines. Eles são geralmente limitados em número.
Serviço
Durante o voo, os passageiros recebem refeições completas. Os comissários de bordo entregam chá, café, água mineral. Um dia antes da data de partida programada, podem ser adquiridos pratos do menu infantil. Esta opção é paga. De acordo com as regras internas da NordStar Airlines, passageiros com bagagem de mão, cujo peso não exceda 5 kg, são permitidos a bordo da aeronave. O porta-malas aceita malas de até 20 kg.
Se necessário, os representantes do operador se responsabilizam pelo transporte de menores de 5 anos e menores de 12 anos.
Negócios
Os passageiros que pagaram as passagens-prêmio são acomodados no nariz da aeronave. De acordo com avaliações da NordStar Airlines, na classe executiva a distância entre as fileiras de assentos é muito maior do que no restante da cabine. Existem almofadas sob os pés. Durante o voo, os passageiros recebem um kit de amenidades. Inclui a imprensa mais recente, produtos de higiene, auscultadores. Os comissários de bordo oferecem cobertores quentes e travesseiros macios. As refeições são servidas em pratos de porcelana. As bebidas são servidas em copos de vidro.
Bônus
Clientes que costumam usar os serviços da NordStar Airlines são membros do programa de bônus. Os pontos de recompensa são cumulativos. Eles podem ser usados para comprar ingressos e pagar por opções adicionais. Há oportunidades especiais para clientes corporativos:
- aumentoufranquia de bagagem;
- reserva pessoal;
- seleção de assento prioritário;
- categoria de serviço de atualização;
- serviço adicional na terra.
Contatos
A sede está localizada em Moscou, na Staropetrovsky proezd. Seus funcionários emitem passagens para voos regulares. Eles atendem categorias especiais de passageiros. Venda de ingressos para acompanhantes com deficiência. Providencie transporte para grupos, incluindo crianças em idade escolar. Eles fornecem uma ampla gama de serviços adicionais. Recupere documentos de envio perdidos.
Fatos interessantes
A bordo do avião que voava de Krasnodar para Norilsk, nasceu um menino, que se chamava Arseniy. Os nascimentos foram feitos por comissários de bordo. O nascimento do bebê ocorreu a uma altitude de 10.000 metros.
Regalia
Desde 2011, os comissários de bordo, tripulação e frota da NordStar recebem regularmente prêmios nacionais. A competência e o profissionalismo dos funcionários da empresa recebem notas altas. A NordStar Airlines é considerada a mais pontual.
Online
Você pode comprar passagens não apenas na bilheteria e nos parceiros da transportadora aérea, mas também no site oficial da empresa. É permitido o pagamento de documentos de transporte com cartões bancários emitidos pelos sistemas internacionais MasterCard e Visa. As lojas de telemóveis Svyaznoy e Euroset oferecem o depósito de dinheiro na conta.
Ingressos NordStar para requisitos militares estão à vendaapenas nos escritórios da empresa. Não será possível emitir tal documento de transporte no site da transportadora. Representantes de pessoas jurídicas têm a oportunidade de comprar ingressos por meio de transferências bancárias sem dinheiro.
Bagagem de mão
Sacos pequenos com peso inferior a 5 kg são permitidos no avião. Além disso, os passageiros podem levar os seguintes itens para a cabine da aeronave:
- bens que foram comprados em lojas Duty Free;
- cadeiras de rodas, órteses e dispositivos assistivos necessários para pessoas com deficiência;
- carrinho compacto ou alcofa;
- comida para crianças pequenas;
- terno embalado em uma bolsa;
- jaquetas, casacos, chapéus, capas de chuva e outros artigos de vestuário exterior;
- buquês de flores.
Caso o peso e as dimensões dos veículos dobráveis ultrapassem as normas estabelecidas pela empresa, são colocados "bastões" e "transformadores" no porta-malas. Não há cobrança por este serviço. O carrinho deve ser pesado antes do check-in para um voo da NordStar Airlines.
Ocasiões Especiais
Mulheres com idade gestacional não superior a 35 semanas podem entrar na cabine. Para obter uma autorização de desembarque, é necessário um atestado médico emitido e certificado por uma instituição médica. Se não houver tal conclusão, as gestantes são encaminhadas para a sala de exames da companhia aérea.
Animais de estimação
Em avaliações da NordStar Airlinesdiz-se que não há problemas com o transporte de animais nas aeronaves do operador. Animais de estimação em gaiolas são permitidos na cabine. O peso combinado da transportadora e do animal de estimação não deve exceder 8 kg. O passageiro deve apresentar passaporte veterinário e outros documentos que comprovem a saúde do animal.
Se o cão pesar mais de 8 kg, é colocado na bagageira. A gaiola do animal deve ser espaçosa. Seu fundo deve ser coberto com material absorvente. Se as gaiolas com pássaros grandes forem despachadas como bagagem, os pássaros serão cobertos com tampas opacas.
Venda de ingressos
Compre os documentos de transporte para voos fretados no escritório da NordStar Airlines e no site oficial da companhia aérea. Os bilhetes são vendidos apenas para voos regulares. Ao pagar a tarifa de vários passageiros em um pedido, não podem ser emitidos mais de 9 documentos de transporte.
Registrar
Você pode escolher um assento com antecedência por apenas 300 rublos. Este é o custo mínimo do serviço. Pode imprimir o seu cartão de embarque antes de embarcar no avião contactando o serviço de informação da empresa. Várias categorias de passageiros não podem fazer check-in online para um voo:
- estrangeiros indo para Norilsk;
- pessoas com deficiência;
- clientes que transportam animais;
- viajantes que pagaram por assentos extras na cabine.
É possível recuperar um cartão de embarque perdido no escritório da NordStar em Moscou. Este serviço é cobrado.
Transferência
Rápida e confortavelmente chegue ao aeroporto de onde a partida é realizada, oferecem os serviços de "AiWay" e "Aeroexpress". Os ingressos são válidos por três dias. Você não pode devolvê-los ao caixa e receber dinheiro por eles. Os lugares não estão indicados nos bilhetes. Os passageiros ocupam assentos vazios na cabine do trem.
Ofertas Especiais
Atualmente existem várias promoções e tarifas favoráveis:
- "Jogos de Inverno do CSKA".
- "Bilhete da rifa de Khatanga a Krasnoyarsk".
- "Viagem aérea gratuita para hóspedes do sanatório Zapolyarye."
Seguro
NordStar Airlines está cooperando ativamente com a AlfaStrakhovanie OJSC. Todos os passageiros contam com o serviço de emissão de apólice, que é válida durante o voo. As apólices de seguro são impressas pelos próprios clientes.
O valor da cobertura é de 400.000 rublos. Para um atraso de voo, os passageiros são reembolsados em até 6.000 rublos. O custo da apólice é de 250 rublos.
Comentários
Muitos viajantes reclamam que a companhia aérea não está cumprindo suas obrigações. Os funcionários da operadora são negligentes no atendimento aos passageiros. Os voos são frequentemente atrasados. As notificações chegam atrasadas. Existem sobretaxas que não são informadas aos clientes na compra de ingressos, mas são informadas no momento do check-in.
Turistas estragam bolsas e malas. Nenhum dinheiro é devolvido por bens danificados. Os representantes da companhia aérea não comentam tais situações e não respondem às perguntas dos clientes afetados. Muitas reclamações dizem respeito à qualidade da comida servida a bordo da aeronave. Os sucos acabam muito rápido. Sua seleção é bastanteescasso. Na maioria das vezes eles colocam tomate e maçã.
Sem lembranças para crianças. As crianças não são sequer tratadas com doces, como é habitual em aviões de outras companhias aéreas. Um ponto positivo é o cardápio variado. Os comissários de bordo são sorridentes e amigáveis. Poder levar um carrinho com você é uma vantagem óbvia. Nem todas as companhias aéreas atendem pais jovens viajando com bebês.
