One Two Trip é um importante serviço de passagens aéreas. Posiciona-se no mercado como o mais avançado tecnologicamente e inovador. Possui uma interface incomum, mas ao mesmo tempo clássica, com um poderoso sistema de filtragem. Este é um dos poucos serviços que exibe o preço final do bilhete sem comissões e taxas. Os preços são mais baixos que os concorrentes. Existe um sistema de bônus de descontos. Os usuários mais exigentes podem descobrir informações adicionais: desde a "idade" da aeronave até a porcentagem de atrasos com uma determinada companhia aérea. Abaixo falaremos com mais detalhes sobre como reservar ingressos no OneTwoTrip. As avaliações dos clientes também serão levadas ao seu conhecimento.
Resumo do Atendimento
O diretor geral do projeto é Petr Kutis, e um dos fundadores é um portal similar Anywayanyday. O site foi lançado pela primeira vez em 2011 em modo de teste. Nos 24 meses seguintes, ele entrou no TOP-30 dos recursos mais populares da Internet. Características do OneTwoTrip: reserva de passagens, participação em avaliaçõesvoos, acumulando pontos e trocando-os por descontos. A avaliação é feita de acordo com as estatísticas de atrasos, cancelamentos de voos, devolução da aeronave. Além disso, indicadores secundários também são levados em consideração: a distância entre os assentos, requisitos de bagagem, dados do veículo, etc. canais. 100.000 passagens aéreas são reservadas mensalmente através do serviço. O preço médio do ingresso é de US$ 400 cada. Isso corresponde a 36 milhões de dólares por mês. A rentabilidade do serviço é de 4% do valor da transação. A empresa já entrou nos mercados da Ucrânia, Cazaquistão e Geórgia, e planeja chegar à Europa (Alemanha, Áustria, Suécia) em um futuro próximo.
OneTwoTrip: como obter um reembolso
Recentemente, a empresa lançou o serviço Price Reward, cuja essência é que os usuários poderão obter a diferença no custo de uma passagem aérea se uma oferta melhor aparecer no site após a emissão. O serviço é conectado a pedido do cliente e gratuito. Para fazer isso, no momento da reserva, coloque a marca de seleção apropriada no formulário de pedido. Em seguida, o sistema acompanhará automaticamente o custo da passagem até o momento da saída. Se o preço cair, haverá uma nova reserva. A diferença será devolvida na forma de um código promocional OneTwoTrip. Bilhetes de avião para a próxima compra, o cliente poderá emitir um desconto. Em teoria, tal esquema permitirá que a companhia aérea entre em novas posições. Ainda não há solução analógica. A probabilidade de receber um desconto é de 15%, de acordo com o serviço OneTwoTrip.
Devolução de passagens ou cancelamento de reservas são os motivos pelos quais o preço pode cair. Leva de 3 a 30 minutos para completar o documento, durante o qual o sistema pode encontrar uma oferta melhor. O cliente também tem um dia para cancelar a passagem gratuitamente e reservar uma nova. Você pode fazer um reembolso se a multa for inferior à diferença entre os custos. Essas opções oferecem 15% de chance de economizar dinheiro. Ao mesmo tempo, nenhuma das partes arrisca nada e não perde nada. O sistema de monitoramento processa grandes quantidades de informações a cada minuto em tempo real.
É mesmo assim
Especialistas dizem que este é outro movimento de relações públicas da OneTwoTrip. Bilhetes a um preço mais baixo após a reserva são difíceis de obter. A companhia aérea cria várias tarifas para um voo. Cada um deles recebe um certo número de assentos. Quando os ingressos mais baratos esgotam, os mais caros começam a ser vendidos. Quanto mais próxima a data de partida, mais caro será o voo. Chance muito baixa de alguém cancelar a passagem e remarcar automaticamente para One Two Trip.com. As avaliações de usuários no fórum confirmam que o tempo para um retorno gratuito é limitado ao dia atual. Ou seja, se a compra for feita às 23h30, a pessoa tem 30 minutos para pensar.
One Two Trip.com Reviews
Comentários mais negativos dos usuáriossobre o procedimento de reembolso do bilhete. As regras de troca no site são apresentadas em inglês. Nem todos os usuários de recursos podem entendê-los. O portal recebe as regras de aplicação de tarifas das companhias aéreas de forma unificada. Eles estão em constante mudança. Mesmo que toda uma equipe de especialistas esteja envolvida na tradução, não é certo que as informações no site estejam corretas no momento da reserva. Portanto, no processo de criação de um aplicativo, você precisa ficar atento às informações fornecidas no próprio formulário:
- Mudanças - o valor da multa para troca de passagem.
- Reembolso - política de devolução.
No caso de um voo complexo, quando são aplicadas várias tarifas, os cálculos são feitos de acordo com os requisitos mais rigorosos. Eles são definidos pela transportadora aérea, não pela OneTwoTrip.
Como devolver uma passagem e receber dinheiro? Se as regras da tarifa prevêem compensação de custos, primeiro você precisa solicitar um reembolso por meio da "Conta Pessoal" no site do serviço. Neste ponto, o custo é recalculado. Quanto mais próxima a data de partida, mais rápido o pagamento será processado. Normalmente, a liquidação ocorre dentro de 24 horas. Mas o período de reembolso depende do banco. Se o cliente pagou a passagem pelo site, o dinheiro é devolvido ao cartão com o qual a transação foi feita em até 5 dias úteis. E se em dinheiro através de salões de comunicação, será necessário tempo adicional para coordenar os detalhes do destinatário. Você não deve se preocupar com a conta de reembolso nos primeiros 30 dias após a formação do pedido. Este período é especificado nas regras do sistema. Outrocaso a compensação devida seja inferior à taxa de serviço. Por exemplo, o custo de um bilhete é de 2 mil rublos e a comissão do sistema é de 2,5 mil rublos. Neste caso, ao retornar, a pessoa não receberá nada.
Preço de emissão
Muitos reclamam da mudança de passagem aérea no One Two Trip.com. As avaliações dos usuários nos fóruns indicam que já na fase do aplicativo, o preço aumenta em 2-3 vezes. As tentativas de recuperar os montantes gastos em excesso não foram bem sucedidas. O mesmo princípio se aplica aqui: a companhia aérea vende primeiro as passagens mais baratas. É muito provável que enquanto uma pessoa preenche um formulário no site, outra pessoa já resgatará esse ticket. Portanto, na fase de pagamento, o valor aumenta várias vezes. E a política de devolução é especificada de acordo com as tarifas.
Taxas adicionais
Nada menos negativa foi expressa em relação ao procedimento de troca no OneTwoTrip. Como obter um bilhete sem sobretaxas? Às vezes surge uma situação quando uma pessoa muda de voo no dia da partida, escolhendo um horário posterior. As regras para esta operação também são ditadas pela companhia aérea. Nesses casos, muitos deles muitas vezes registram o não comparecimento do passageiro no primeiro voo mesmo após o cancelamento da reserva. Então o sistema não permite o procedimento de troca sem pagamento adicional. Mas nem todos os passageiros concordam com isso. É por isso que surgem divergências.
Correção de dados
As pessoas que vão voar pela primeira vez na vida costumam comprar passagens no OneTwoTrip. As avaliações dos clientes confirmam que você pode reservar através do serviçobilhete de empresas de baixo custo. Mas com pressa, as pessoas muitas vezes inserem dados incorretos ao preencher questionários. A Resolução IATA nº 830 proíbe qualquer alteração em um bilhete resgatado. Mas o mesmo documento (resolução) permite três discrepâncias (erros de impressão) no sobrenome e no nome. Os usuários podem fazer uma observação no sistema de reservas, então apenas os funcionários das companhias aéreas verão essa informação. As informações no recibo do itinerário permanecem in alteradas. Neste caso, os clientes insatisfeitos só podem ser avisados de uma coisa - não se apresse ao preencher o formulário de reserva. Mesmo após a confirmação do pedido, você tem 10 minutos para cancelá-lo. Então, nenhuma taxa de reembolso será cobrada.
Todas as alterações devem ser notificadas com antecedência
Se uma pessoa mudou seu sobrenome (por exemplo, em caso de casamento), e depois lembrou que havia registrado o recibo de itinerário do antigo, não será possível alterar as informações ou fazer uma nova reserva. Você terá que devolver o bilhete e comprar um novo. Em geral, nesses casos, é melhor reservar depois de mudar o nome.
Programa de fidelidade
O serviço permite que clientes regulares acumulem pontos e os utilizem na forma de descontos. Os bônus são calculados para a compra de passagens aéreas e reservas de hotel. Para participar do programa, você precisa se registrar no site do sistema ou receber um cartão co-branded OneTwoTrip da TCS, Binbank. O programa de bônus funciona da seguinte forma:
- Na compra de passagem em qualquer direção, é cobrado 1% do valor.
- Quandoao reservar um bilhete através do serviço OneTwoTrip ou Booking, o cliente recebe 1% do valor gasto (3 dias após a saída do hotel) ou 4% (após 90 dias) na conta de bónus. Os valores dos descontos podem ser ajustados no site.
- Para pagar mercadorias com um cartão de marca compartilhada, 1-5% do valor é creditado na conta de bônus.
Os pontos são trocados à taxa de 1 rublo=1 bônus. O desconto acumulado só pode ser utilizado ao pagar com cartão bancário. O saldo da conta pode ser visualizado na página "Conta Pessoal" no site do sistema. Para o primeiro uso, você deve acumular 1500 pontos, então o limite será reduzido para 500. Os bônus não são limitados em número, eles não expiram, mas não podem ser transferidos para usuários ou adicionados a outros perfis.
