A transportadora nacional dos Emirados Árabes Unidos é a Etihad Airways. O feedback acumulado ao longo de vários anos de atividade deu à empresa o direito de ser considerada uma das empresas líderes no mundo da aviação. O nome "Etihad" na tradução do árabe (nacional para os Emirados Árabes Unidos) significa "União". A direção da empresa enfatiza com isso sua prontidão para desenvolver, estabelecer e integrar com competência parcerias mutuamente benéficas.
Histórico do desenvolvimento da transportadora aérea
A empresa foi fundada no verão de 2003 por decreto real do Emir. Em novembro do mesmo ano, foram feitos voos comerciais de demonstração. E em menos de 10 anos, a Etihad Airways conseguiu marcar a história da aviação comercial como a empresa que mais cresce no setor.
A capital dos Emirados Árabes Unidos - a cidade de Abu Dhabi é a base e o centro de transporte central da transportadora aérea. Em rápido desenvolvimento, a empresa adicionou à sua rede de rotas todos os meses um voo em uma nova direção. O pico de desenvolvimento foi 2006, quando a Etihad Airways, após 30 meses de atividade, tinha 30 aeroportos de destino. Até hoje, a geografiavoos da companhia aérea já são mais de 100 destinos localizados ao redor do globo.
A Etihad Airways recebeu em 2004 um novo pedido de aeronaves sem precedentes no valor de mais de US$ 8 bilhões em sua lista de principais realizações. Mais de 30 prêmios internacionais diferentes, incluindo Best New Global Airline e Leading Global Airline, conforme julgado pelo World Travel Awards.
Etihad Airways hoje
A companhia aérea é administrada por um Conselho de Administração, presidido por Sua Alteza Sheikh Hamed bin Zayed Al Nahyan.
O portefólio desta transportadora aérea do Médio Oriente tem uma parte significativa das ações da empresa europeia Air Berlin. Um parceiro importante é o Governo das Seychelles, um dos destinos mais populares da Etihad Airways, cuja Air Seychelles é 40% de propriedade da transportadora do Oriente Médio.
Em seu trabalho, a companhia aérea busca demonstrar aos passageiros o que há de melhor na hospitalidade de um país árabe. Esta é uma atitude atenta aos hóspedes, generosidade, cordialidade e ricas tradições. Graças a essa abordagem, o prestígio da capital dos Emirados Árabes Unidos - Abu Dhabi, como um centro moderno que conecta o Ocidente e o Oriente, aumentou significativamente. A Etihad Airways alcançou sua ambição global de ser a transportadora do século 21 com uma visão progressiva de hospitalidade no ar.
Frota de Aviões
A frota desta companhia aérea inclui mais de100 forros. Entre eles estão os seguintes modelos: Airbus A319 (o menor), A320, A321, A330, A340 (em várias versões), A380 (o maior), Boeing 747, 777, 787. A Etihad Airways também encomendou a construção de vários modelos mais modernos aeronave. Espera-se que em um futuro próximo eles reabasteçam a frota já impressionante.
Destinos de voos da Etihad Airways
Qual companhia aérea possui uma geografia tão ampla de voos? Nem todas as transportadoras aéreas do mundo podem competir com a Etihad. Assim, a frota aérea da empresa do Oriente Médio realiza várias centenas de voos por dia. São atendidos tanto destinos domésticos quanto a mais ampla rede internacional, na qual mais de 100 destinos estão localizados nos países do Oriente Médio, Ásia, África, Europa, América do Norte e do Sul.
Destinos populares no Oriente Médio são: Dubai, Doha, Istambul, Jeddah. Na Europa, são: Paris, Madrid, Londres, Berlim, Munique, Amesterdão, Milão, Moscovo. Nos países asiáticos: Seul, Bangkok, Pequim, Xangai, Hong Kong, Cingapura, Delhi, Kuala Lumpur, Tóquio. Na África: Cairo, Joanesburgo. Na América: Toronto, São Paulo, Nova York, Boston, Chicago, Washington. Na Austrália e Nova Zelândia: Sydney, Melbourne, Wellington.
Programa de Passageiro Frequente
Para passageiros frequentes da Etihad Airways, existe um programa de fidelidade chamado Etihad Guest. Seus membros recebem benefícios e bônus agradáveis.
Existem três níveis de associação:Prata, Ouro, Elite. Os membros do programa têm a oportunidade de receber bilhetes gratuitos, um procedimento de registo acelerado e simplificado, bem como toda uma gama de descontos em serviços adicionais - desde um procedimento de aluguer de carro a uma noite num hotel de cinco estrelas a um preço atractivo.
O processo de acúmulo de milhas é bastante simples, os cobiçados pontos são creditados na conta pessoal do cliente não apenas na compra de passagens, mas também ao utilizar os serviços das empresas parceiras da Etihad Airways. O feedback dos participantes do programa informa sobre um número bastante grande de hotéis, restaurantes, locadoras de carros, agências de viagens e outros.
Serviços e serviços adicionais
A Etihad Airways se esforça para construir excelentes relacionamentos com seus passageiros durante toda a viagem - desde o início do processo de reserva do voo até a chegada direta ao aeroporto. Para isso, a transportadora aérea desenvolveu muitos serviços especiais, por exemplo, o serviço “No-appearing guest”. Se um passageiro que já fez check-in para um voo não puder usar seu bilhete e informar a companhia aérea com antecedência sobre o cancelamento do voo, a transportadora terá a oportunidade de oferecer o assento vago a outra pessoa que não tenha outra oportunidade de voar.
Às vezes acontece o oposto, quando uma transportadora é forçada a negar o embarque a um passageiro que chegou no aeroporto a tempo e fez check-in para um voo da Etihad Airways. Feedback de pessoas que se encontram em uma situação tão desagradável,indicar que a companhia aérea oferece passagem para o próximo voo e a possibilidade de refeições gratuitas durante o período de atraso forçado, bem como o uso de transporte terrestre para pernoite no hotel por conta da transportadora.
Atender aos pedidos e desejos especiais dos passageiros também atende aos princípios de cuidado pessoal desta transportadora aérea árabe. Com aviso prévio, a empresa oferece um encontro de crianças viajando de avião sem adultos, bem como pessoas com problemas de audição ou visão.
Para passageiros com problemas de saúde, a equipe da empresa disponibiliza cadeira de rodas, maca, oxigênio, etc. Os bebês serão fornecidos com berços. Observe que geralmente o número deles é limitado a bordo, você precisa reservar esse serviço com antecedência. Os vestiários estão disponíveis em todos os voos operados pela Etihad Airways.
Refeições especiais a bordo também estão disponíveis mediante reserva. Isso pode ser vegetariano, dietético e um cardápio de pratos que obedecem a várias restrições religiosas.
Clientes de primeira classe têm serviço de motorista gratuito em seu destino. Além disso, uma sala de espera especial de maior conforto com área de estar, TV, biblioteca, cadeiras de massagem está aberta para esses passageiros. Ao mesmo tempo, um restaurante 24 horas está aberto na sala de espera.
Atividades não relacionadas ao transporte de passageiros
A empresa possui uma divisão de transporte de cargas. Uma subsidiária da Etihad Holidays presta serviços paraseleção de opções de férias para todos os gostos e orçamentos mais exigentes, reservando não apenas passagens aéreas, mas também quartos de hotel.
A companhia aérea atua como patrocinadora de muitos clubes esportivos. Em seu trabalho, ela se esforça para demonstrar os aspectos originais da cultura oriental, cuidando para aumentar o prestígio de seu país natal.
Cabine Etihad Airways
Resenhas, a classe econômica é apresentada de forma mais completa entre eles, eles relatam novos salões sem vestígios de operação longa. O sistema de entretenimento a bordo é individual para cada um e está embutido no banco do passageiro da frente. Oferece uma excelente seleção de filmes, músicas, programas educacionais em diferentes idiomas e com legendas. Os assentos são muito confortáveis, reclinam bem, têm braços retráteis. O degrau entre as cadeiras é grande, o que é conveniente para pessoas altas.
Atendimento aos passageiros durante o voo
Cada cliente da companhia aérea recebe um travesseiro macio, um cobertor quente, fones de ouvido de alta qualidade. Em voos noturnos, um kit de sono e higiene também é adicionado a essa lista. Este último inclui um curativo para dormir com a inscrição: “Acorde enquanto se alimenta” de um lado e com um pedido: “Não perturbe” do outro, além de creme dental e escova, tampões para os ouvidos, meias. Para as crianças, há várias bolsas com kits de arte da Etihad Airways.
As avaliações em 2014 sobre as refeições a bordo são em sua maioria positivas. O serviço começa quase imediatamenteapós a decolagem. Os passageiros recebem lanches, bebidas, incluindo uma boa seleção de bebidas alcoólicas. Toalhetes quentes para limpar as mãos também estão disponíveis. O menu principal inclui carnes e pratos vegetarianos. Há comida para bebé, cuja encomenda deve ser notificada à companhia aérea com antecedência. O que diferencia a Etihad Airways de seus concorrentes é o fornecimento de aparelhos metálicos aos passageiros. Dos pontos negativos, os clientes mencionam a ausência de pratos de peixe no menu e a pequena quantidade de porções.
Pessoal da companhia aérea
É bastante comum que os passageiros criem avaliações apreciando a Etihad Airways elogiando a equipe. Em primeiro lugar, diz respeito à forma. Ela é muito bonita, elegante, projetada em um estilo árabe rigoroso. A equipe sorridente é o mais acolhedora possível para os convidados, ajudando a encontrar um lugar, colocando malas pesadas na prateleira acima do assento. Normalmente o voo é servido por uma tripulação multilingue. Certifique-se de ter comissários de bordo que falem inglês e árabe. Além disso, dependendo da direção, russo, chinês, espanhol, alemão, português podem ser encontrados. Graças a isso, seu voo será o mais confortável possível com a Etihad Airways.
Comentários de comissários de bordo sobre seu trabalho na companhia aérea mostram a máxima preocupação com a segurança. Os comissários de bordo confiam em seus colegas que não ficarão confusos e serão capazes de tomar a decisão certa em qualquer situação de emergência ou emergência. O sistema de treinamento de pessoal prepara pessoas que conhecem profundamente o livro didático sobre segurança e primeiros socorros, além de pensar constantemente em segurançapassageiros.
Depois de analisar o histórico detalhado de como surgiu a Etihad Airways, o feedback dos passageiros e comissários de bordo sobre o trabalho da transportadora, você poderá apreciar todos os benefícios de voar e aproveitar ao máximo sua viagem.
