Vueling Airlines: serviços e comentários

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:21

Vueling é uma das principais companhias aéreas de baixo custo da Europa. A sede é na Espanha. O aeroporto de origem é o El Prat de Barcelona. Não faz muito tempo, a companhia aérea começou a trabalhar no mercado russo. Que serviços oferece, que reputação tem entre os viajantes russos?

Histórico

A companhia aérea espanhola Vueling foi fundada em 2004. Os primeiros vôos comerciais sob a bandeira da empresa começaram a operar a partir de 2004-07-01. Inicialmente, a frota incluía apenas duas aeronaves, sendo atendida apenas a direção de Barcelona a Ibiza e vice-versa. A empresa começou a lucrar apenas no final de 2005. No mesmo ano, a transportadora começou a se basear no aeroporto de Madri e em 2007 - em Paris e Sevilha.

Em 2006, a transportadora conquistou com confiança a terceira posição no ranking das melhores companhias aéreas de baixo custo da Europa, depois da Air Berlin e da EasyJet. Mas em 2007, esta posição foi perdida devido a dificuldades financeiras. Em 2008, foi assinado um acordo de cooperação com aA operadora de baixo custo espanhola Clickair, que foi encerrada um ano depois. Em 2009, a Skytrax classificou a Vueling (companhia aérea) em terceiro lugar entre as companhias aéreas de baixo custo da Europa Ocidental.

Desde 2011, a transportadora está sediada em Toulouse e Amsterdã. Depois disso, começa o rápido desenvolvimento da empresa: novas direções são abertas, a frota é reabastecida. Em 2012, o número de passageiros aéreos transportados foi superior a 14 milhões.

Acidentes aéreos

Em 2015, ocorreu o único incidente grave em todo o período de existência da companhia aérea. Durante o voo de Ibiza para Paris, os pilotos declararam emergência a bordo. O avião desceu e voou para o aeroporto de Paris Orly. Investigação em andamento.

Frota

A Vueling Airlines tem uma das frotas mais jovens da Europa. Uma foto de um dos aviões, o Airbus 320-200, é apresentada abaixo.

A frota de aeronaves da empresa possui os seguintes tipos de aeronaves:

• Airbus A319-100 - 5 aviões com 144 lugares para passageiros.
• Airbus A320-200 - 91 aviões (+36 encomendados) com 180 lugares para passageiros.
• "Airbus A321-200" - 6 aviões com 220 lugares para passageiros.

A bordo da aeronave da companhia aérea há apenas uma classe econômica de serviço. Em 2015, a idade média das aeronaves era de pouco mais de 6 anos. Notável é o fato dealguns aviões têm nomes. Por exemplo, uma aeronave com número de cauda ECKBU chama-se Be Vueling, meu amigo.

Rede de rotas

A companhia aérea Vueling tem uma grande geografia de voos. As passagens aéreas podem ser adquiridas para voos diretos na Europa, Oriente Médio e Norte da África. Aos passageiros também são oferecidos bilhetes para voos com transfers nos aeroportos de Roma e Barcelona. Os voos são feitos para 38 países. A transportadora aérea também opera voos da Rússia (de Kazan, Kaliningrado, Moscou, Samara e São Petersburgo). Durante o período de primavera e verão, com o aumento da demanda por viagens aéreas, novos voos são adicionados à programação.

Franquia de bagagem

Cada passageiro tem o direito de levar uma peça de bagagem na bagagem de mão, desde que seu peso não exceda 10 kg e dimensões - 55 x 40 x 20 cm. norma, ele precisa pagar uma taxa adicional de 35 euros.

Os passageiros também devem estar cientes de que a passagem aérea não inclui taxas para bagagem despachada. Para transportar bagagem, é necessário pagar uma taxa de 12 euros na compra de um bilhete ou 35 euros no ponto de partida se não pesar mais de 23 kg. Também é importante lembrar que uma peça de bagagem com peso superior a 32 kg não pode ser transportada. O peso total de todos os itens de bagagem para um passageiro não deve exceder 50 kg. É melhor pagar por sua bagagem despachada ao comprar sua passagem.

QuandoAo viajar com uma criança menor de 2 anos, é permitido transportar um carrinho de bebê gratuitamente. Aos passageiros que pretendam transportar equipamento desportivo será cobrada uma taxa adicional de EUR 45 por cada peça de bagagem registada.

Programa de fidelidade

A Vueling Airlines, como muitas companhias aéreas, tem seus próprios programas de recompensa de passageiro frequente. Eles são chamados IberiaPlus e Punto. Como a demanda por transporte de baixo custo é grande, o número de participantes do programa aumenta a cada dia.

Para participar é necessário ter um cartão pessoal, que posteriormente será creditado com pontos por cada voo concluído. O número de pontos depende da distância do voo e do custo da passagem.

Como parte do programa Punto, os passageiros podem pagar passagens aéreas com pontos acumulados. O programa IberiaPlus permite-lhe receber um desconto nos serviços da Vueling e dos seus parceiros, bem como o direito a check-in prioritário no aeroporto.

Serviços adicionais da empresa

O que mais a Vueling pode oferecer aos passageiros? Os serviços da transportadora, em primeiro lugar, devem ser pré-acordados e pagos. Como as viagens de baixo custo significam que os passageiros querem economizar em suas passagens aéreas, as taxas para serviços adicionais serão significativas. Seu custo deve ser esclarecido com antecedência.

O check-in online é atualmente fornecido por quase todas as principais operadoras. Nãoexceção e "Wueling". Você pode se registrar no site oficial da empresa, mas esse serviço não está disponível para todos os destinos. Esta informação deve ser esclarecida no momento da compra do bilhete. Algumas tarifas permitem que os passageiros façam check-in para um voo uma semana antes da partida. O check-in online fecha 4 horas antes da partida da aeronave. Se um passageiro estiver viajando com crianças, precisar de assistência com as formalidades pré-voo ou estiver carregando bagagem grande demais, o check-in remoto não será possível.

Além disso, a companhia aérea vende assentos confortáveis no avião.

Comer no avião também só é possível mediante o pagamento de uma taxa. Pode encomendar refeições a bordo, incluindo infantil e vegetariana, apenas na compra de um bilhete. No avião você pode comprar lanches leves, bebidas quentes e frias. O menu pode ser encontrado no bolso do assento na frente do passageiro sentado.

No voo, os passageiros podem assistir a programas de TV, filmes, ler livros, revistas populares.

Vueling (companhia aérea): escritório de representação em Moscou

O escritório da companhia aérea está localizado no Aeroporto Domodedovo, para o qual você pode ligar para +7 (495) 204-16-11. Além disso, os passageiros podem entrar em contato com a central de atendimento pelo telefone +34 (933) 78-78-78. Existem também escritórios de representação nos aeroportos de Kazan, Kaliningrado, Samara e São Petersburgo. Você também pode tirar suas dúvidas no site oficial da empresa.

Vueling (companhia aérea): comentários de viajantes

Russoos viajantes geralmente respondem bem à companhia aérea. Em particular, eles observam que todos os aviões são novos e a limpeza é sempre mantida neles. A equipe é sempre educada, mas ao mesmo tempo exigente. Os passageiros também são atraídos pelo baixo preço das passagens aéreas e pela pontualidade. Os atrasos ocorrem principalmente durante a alta temporada para viagens aéreas. Alguns passageiros falam negativamente sobre a necessidade de pagar por serviços adicionais.

Vueling Airlines é uma das principais companhias aéreas de baixo custo da Europa. Foi criado em 2004. Ao longo dos 12 anos de sua existência, a transportadora reabasteceu significativamente sua frota e expandiu sua rede de rotas. A frota de aeronaves inclui apenas Airbus novos, cuja idade não exceda 6 anos. Todos os serviços adicionais são fornecidos aos passageiros apenas por uma taxa. Programa de fidelidade é fornecido para clientes regulares. Em geral, os passageiros falam bem do trabalho da companhia aérea, mas observam um grande número de atrasos.