Red Wings Airlines: comentários de passageiros. Companhias Aéreas Red Wings

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:21

Com o fato de que a vida de uma pessoa moderna se acelerou o máximo possível, a demanda por viagens aéreas aumentou significativamente. Nem os empresários nem os que viajam de férias ficam constrangidos com os preços das passagens, pois a expressão: "Tempo é dinheiro" é mais relevante hoje do que nunca.

Red Wings, cuja análise confirma que voar com suas aeronaves pode economizar tempo e dinheiro, ajuda os viajantes a superar qualquer distância.

Histórico da Empresa

Fundada em 1999, esta companhia aérea foi completamente reorganizada em 2007 devido ao seu rápido crescimento. Devido à expansão da frota de aeronaves e do espaço aéreo coberto, houve mudanças de pessoal e melhorias nas condições das aeronaves desde sua venda em 2013

A partir de agora, os funcionários da companhia aérea Red Wings melhoram constantemente a qualidade do serviço, e os proprietários garantem que todas as aeronaves estejam em demanda e em condições adequadas para garantir a segurança do voo. Há também planos para aumentar a frota aérea em 10 ou mais aeronaves. É uma companhia aérea queopera exclusivamente aeronaves domésticas.

A sede da empresa está localizada em Domodedovo. A Red Wings opera voos fretados e regulares tanto no mercado interno quanto para resorts populares no Egito, Turquia, Bulgária, Itália e Espanha. Uma característica distintiva desta empresa é a possibilidade de encomendar bilhetes com um desconto significativo ou sem custos e taxas adicionais.

Isso é especialmente conveniente quando se trata de viagens de negócios dentro do país. Voos regulares são feitos para cidades como Kemerovo, Ulyanovsk, Nizhnevartovsk, Simferopol, Volgograd, Naberezhnye Chelny, Perm, Surgut, Ufa, Omsk, Chelyabinsk e Khanty-Mansiysk.

Em 2008, a Red Wings (a companhia aérea) juntou-se à Associação Russa de Voo e foi até indicada e premiada com o prêmio Wings of Russia. Entre as companhias aéreas russas charter, ocupa um honroso 3º lugar e vai melhorar esse resultado.

Frota da empresa

Hoje, esta empresa tem 13 navios em seu "arsenal", sendo o "mais novo" com 3,5 anos e o "mais antigo" com pouco mais de 15 anos.

Após a queda do avião em 2012, todas as aeronaves Red Wings (a revisão da empresa confirma isso) foram testadas e reequipadas, todos os problemas identificados foram eliminados e a direção da empresa foi completamente substituída. Isso permitiu que a licença fosse relicenciada após ter sido suspensa devido à tragédia.

Desde 2013, as aeronaves Tu-204 transportam passageiros, oferecendo apenas classe econômica. Quem não gosta deste nívelvôo e serviço, pode adquirir passagens para o "Su SuperJet 100", que oferece um nível de classe "business".

Inicialmente, a empresa "Red Wings" começou a se posicionar como uma empresa que utiliza apenas aeronaves de fabricação russa. Em sua frota, a maioria dos veículos são Tu-204 e apenas 4 “Dry SuperJet100”. A administração planeja continuar a comprar aeronaves de classe econômica. Isso se deve ao fato de que a maioria dos clientes prefere comprar passagens mais baratas, não reclamando de bebidas caras e "lanches" durante o voo.

Às vezes, os clientes que voam regularmente reclamam dos Red Wings. O feedback dos passageiros sugere que os voos são frequentemente atrasados indefinidamente. Este fato está de fato presente na “biografia” da empresa, mas cabe ress altar que muitas vezes os atrasos estão associados a uma criteriosa verificação de segurança do voo e ao trabalho dos técnicos que inspecionam a aeronave antes da partida.

Se mesmo as menores violações forem encontradas que possam afetar a segurança durante o voo, a aeronave é removida da linha até que os problemas sejam completamente resolvidos. Substituir um avião por outro também demanda algum tempo, o que os passageiros frustrados não levam em conta, deixando reclamações sobre a qualidade do trabalho da empresa. Assim, toda a frota da Red Wings é verificada antes que o transatlântico seja trazido para a pista.

Tu-204

Pela primeira vez, a necessidade de substituir os antigos aviões soviéticos de passageiros por aviões modernos foi decidida no Tupolev Design Bureau em 1982. Não só participou do desenvolvimentofuncionários do escritório de design, mas também especialistas das principais empresas ocidentais com vasta experiência em projetos dessa magnitude.

O primeiro voo do novo Tu-204 ("Red Wings" usa esse modelo específico para seu transporte) foi feito em 1989. Após isso, todos os sistemas foram considerados e finalizados, principalmente os digitais, que são responsáveis pela qualidade dos dispositivos.

Em 1994, o Tu-204 foi certificado, sua produção em massa começou. Este tipo de aeronave começou a realizar vôos regulares em 1996. Até hoje, não apenas esta série, mas também suas modificações com motores produzidos em fábricas estrangeiras de aeronaves são produzidas.

Muitas companhias aéreas domésticas preferem usar o Tu-204 para distâncias de até 7.000 km. Os Red Wings não são exceção. Em sua cabine - 210 assentos de passageiros, dispostos em sistema 3 + 3. Ao mesmo tempo, há espaço suficiente tanto para passagem quanto entre filas de assentos.

A cabine tem ventilação de alta qualidade, assentos macios e confortáveis, o que torna este avião competitivo com aeronaves de modificações como Boeing 757-200, Airbus A32 e Boeing 737-900.

Conforme observado pelos passageiros deste avião, ele tem uma decolagem imperceptível e um pouso suave.

Dry SuperJet 100

Para rotas aéreas domésticas curtas, a Red Wings (companhia aérea) usa o forro Su SuperJet 100, desenvolvido pela Sukhov Design Bureau em 2003. Ele substituiu os modelos soviéticos obsoletos, como o Yak-42 e o Tu-154.

Russoengenheiros foram consultados por representantes da Boeing e da Snekma (líder francesa na produção de motores de aeronaves). Graças ao trabalho conjunto, o novo Su SuperJet 100 fez seu primeiro voo já em 2007, e está em voos regulares desde 2011.

Esta é uma pequena aeronave comercial para apenas 98 passageiros com alcance de até 3.000 km. Isso é suficiente para o tráfego doméstico de passageiros. Uma cabine confortável com fileiras de assentos 2 + 3 e espaço suficiente entre as fileiras hoje compete com os navios Embraer E175 e E170, Bombardier 700 e similares.

Na cabine do novo "ideal" do Sukhov Design Bureau, são fornecidos grandes bagageiros recordes, acomodando até 50 litros. No compartimento da classe executiva, os assentos estão dispostos em 4 fileiras. Soo SuperJets estão sendo desenvolvidos, totalmente nas categorias business e VIP, que podem no futuro aparecer na frota da Red Wings.

O feedback sobre o Su SuperJet 100 disponível hoje na linha é apenas o mais positivo tanto em termos de qualidade do voo quanto do serviço durante o mesmo. O custo dos bilhetes para voos desta empresa permite que os clientes utilizem frequentemente os seus serviços. Essa é uma das características mais atraentes aos olhos dos passageiros, principalmente dos que viajam em família.

Serviços aéreos adicionais

Embora a empresa seja bastante jovem, ela passou por um caminho difícil de se tornar "de pé" no nicho de transporte aéreo, onde não privilegiaconcorrentes. Muitas qualidades positivas desta empresa (não confundir com o time de hóquei Detroit Red Wings) encontraram seus adeptos leais graças aos serviços que prestam:

Em primeiro lugar, a empresa permite o transporte de crianças de 7 a 12 anos desacompanhadas. A única coisa que seus pais ou responsáveis devem fazer é emitir um requerimento por escrito no escritório da companhia aérea ou diretamente no aeroporto com um pedido para enviar a criança desacompanhada e renunciar a reclamações contra a empresa. Se a criança for mais velha, é feito um pedido ao chefe do departamento para permitir que o adolescente voe de forma independente a bordo de seu navio.
Segundo, um dos serviços é o envio de animais de estimação. A única ressalva é a proibição do voo simultâneo de cães e gatos. Se o peso do animal de estimação, juntamente com sua gaiola, não exceder 8 kg e a própria transportadora não tiver mais de 20 cm de altura, ele poderá ser levado ao salão. Caso contrário, quando o animal é mais pesado e a gaiola é maior, ele é transportado no porta-malas. Não podem ser transportados mais de 2 animais em um voo.
Em terceiro lugar, para os passageiros que viajam de novembro a março para as estâncias de esqui, os equipamentos esportivos com peso de até 20 kg são gratuitos.
Em quarto lugar, a empresa disponibiliza um serviço de entrega de títulos e correspondência, desde que o seu peso não exceda 5 kg, e o tamanho não seja superior ao formato A 4. O envio deve ser feito no prazo máximo de 4 horas antes do forro de partida. O serviço está disponível para pessoas físicas e jurídicas.

Exceto para serviços específicosA transportadora aérea, Red Wings, fornece aos passageiros dados sobre o transporte e pagamento de bagagem de mão e bagagem com antecedência. Essa política da empresa dá aos clientes tempo para decidir o que realmente precisam no voo, para não pagar a mais por cada quilo extra de 200 rublos.

Franquia de bagagem

O transporte de bagagem muitas vezes se torna um problema ou motivo de insatisfação entre alguns passageiros. Isso acontece porque os clientes não se preocupam em saber com antecedência o que exatamente está incluído no conceito de bagagem de mão e o que é bagagem, quanto peso pode ser transportado gratuitamente.

Em primeiro lugar, deve-se notar que as tarifas de classe econômica e executiva são um pouco diferentes:

Gratuito para o passageiro "econômico" será o peso de até 20 kg, que também inclui bagagem de mão. Para a classe executiva, são 30 kg, respectivamente.
Existem exceções para passageiros viajando para Makhachkala - com tarifa "econômica", o peso é de até 30 kg, com tarifa "business" - 40 kg.
A bagagem de mão não deve pesar mais de 5 Kg e as dimensões não devem ultrapassar 45x35x15 cm Se a mala for maior e mais pesada, ela “voará” no porta-malas e você terá que pagar a diferença.
Na bagageira, apenas a bagagem viaja gratuitamente, não excedendo um total de 203 cm em 3 dimensões por passageiro.
Carrinhos de bebê de até 12 kg e instrumentos musicais de até 10 kg também não são cobertos. Ferramentas, como equipamentos esportivos, são contadas por pessoa.

Se cada passageiro do Red Wings preparar bagagem e bagagem de mão para quecorresponderam às normas, não haverá problemas e empecilhos durante sua entrega e recebimento. Para maior tranquilidade e segurança das coisas no aeroporto, você pode usar o serviço de selagem de bagagem.

Comida e atendimento

Para voos com duração de várias horas, cada companhia aérea fornece comida, refrigerantes e bebidas alcoólicas aos seus clientes.

Se o voo for apenas algumas horas, então estes podem ser lanches padrão embalados em caixas da marca Red Wings. O feedback daqueles que voaram em seus voos diz que incluem torradas ou pão, queijo, manteiga, picles, sal, açúcar, doces e talheres. Isso é o suficiente para não sentir fome durante o voo.

As comissárias de bordo sorridentes oferecem aos passageiros da classe executiva cafés da manhã ou almoços mais fartos, que podem incluir carne ou peixe com legumes ou arroz. Para quem não gosta de comer no ar, são fornecidas barras de chocolate e doces.

De bebidas refrescantes, sucos e águas minerais estão à disposição dos passageiros. Bebidas alcoólicas, chá ou café são servidos mediante pedido. Além disso, os clientes recebem cobertores ou cobertores durante um longo voo noturno.

Os comentários de quem voou na aeronave desta empresa estão cheios de muitos agradecimentos aos comissários de bordo que criam um passatempo confortável a bordo do transatlântico. Além da alimentação, oferecem revistas e jornais aos passageiros, além de fornecer as informações necessárias sobre segurança de voo.

Separadamente, podemos notar a qualidadeo trabalho dos pilotos, em cujas mãos a vida dos passageiros. Decolagens e pousos de aviões desta empresa raramente são criticados ou criticados.

Voos da empresa

Em comparação com o início da "carreira" da empresa, suas rotas e direções de voos até 2015 se expandiram significativamente. A principal preferência ainda é dada aos resorts europeus mais populares, que incluem:

Burgas na Bulgária.
Málaga, Barcelona e Palma de Maiorca nas Ilhas Baleares na Espanha.
Os Red Wings voam para a Itália em Nápoles e Gênova.

Além de estar registrada no aeroporto de Domodedovo, esta empresa também tem uma base em Simferopol. A partir daqui, ela faz voos regulares para cidades como Barnaul, Kazan, Moscou, Nizhny Novgorod, Kemerovo, Novokuznetsk, Omsk, Perm, São Petersburgo e muitas outras.

A companhia opera durante todo o ano voos charter de Astrakhan, Ufa, Khanty-Mansiysk, Surgut, Syktyvkar, Nizhnevartovsk e Murmansk para outras cidades em trânsito por Moscou.

As tarifas dos bilhetes dependem diretamente da classe de aeronave escolhida e podem mudar dependendo das promoções ou da temporada. Por exemplo, no verão, o voo custará um pouco mais do que no inverno, já que a demanda por um modo de viagem rápido é maior nessa época.

Já hoje você pode obter informações dos representantes da empresa sobre os preços dos ingressos para o período de verão de 2016. Assim, para a próxima temporada de férias, novos destinos da empresa Red Wings estão abertos:

Simferopol - Samara e volta.
Simferopol - Ufae de Ufa para Simferopol.

Sabendo sobre os próximos voos e seus custos para cada um dos meses de verão, os clientes da empresa podem planejar adequadamente seu orçamento com antecedência e se preparar completamente para as férias.

Você pode aprender sobre inovações, promoções e benefícios assinando listas de discussão especiais da empresa. Ele também permitirá que você reserve passagens sem perder tempo viajando para o aeroporto.

Serviços pagos pela empresa

Como esta companhia aérea está constantemente desenvolvendo e se esforçando para melhorar os voos e o serviço durante eles, ela introduz regularmente serviços pagos adicionais que facilitam muito o check-in de passagens e bagagem.

Por exemplo, nos aeroportos de Barcelona, Málaga e Vnukovo, foram introduzidos balcões separados, onde por uma taxa fixa qualquer passageiro pode não apenas fazer o check-in sem fila, mas também escolher os melhores assentos no forro. Este serviço é chamado de "Serviço Personalizado de Passageiros" e inclui manuseio de bagagem e entrega rápida a bordo.

No aeroporto de Vnukovo, um serviço adicional custará 1.500 rublos para um passageiro adulto e 800 rublos para uma criança. Na Espanha, serão quarenta e cinco e vinte euros, respectivamente.

Um novo serviço introduzido pela companhia aérea para passageiros da classe econômica permite:

pule a linha para registrar em um contador separado;
escolha qualquer um dos assentos mais confortáveis;
aumentar a franquia de bagagem gratuita dos regulamentos obrigatórios da empresa de 20kg para 30kg;
escolharefeições do sortimento "classe executiva";
solicitar o fornecimento de álcool - cerveja 0,33 ml ou vinho 0,25 ml do sortimento a bordo do forro.

O serviço para um passageiro adulto custará 3400 rublos e para uma criança de 2 a 12 anos - 2300 rublos.

Asas Vermelhas hoje

Para uma empresa tão jovem como esta, vários voos e distâncias de voo são um avanço no negócio de fretamento de passageiros. Os clientes a escolhem porque:

As passagens Red Wings são as mais baratas entre as de outras companhias aéreas;
o atendimento da empresa oferece tudo o que você precisa para tornar o voo o mais confortável possível;
uma ampla gama de serviços adicionais permite que cada passageiro sinta o nível de serviço europeu enquanto estiver na Rússia;
voos da companhia aérea todos os anos cobrem cada vez mais cidades na Rússia e no exterior;
Facilidade de reserva online com seleção de assentos e inúmeras promoções permitem que você economize ainda mais dinheiro e tempo.

Das reclamações sobre o serviço da companhia aérea "Red Wings" na maioria das vezes você pode encontrar reclamações sobre o fator humano. Infelizmente, a grosseria ou completa indiferença às necessidades dos clientes ainda é encontrada entre os funcionários das companhias aéreas, mas quanto mais reclamações, maior a chance de que a administração os ouça e remova funcionários preguiçosos e negligentes de suas fileiras de pessoal.

Isso se aplica a funcionários em toda a vertical - desde os porteiros do aeroporto até a administração nos escritórios de representação da empresa. Quãoquanto mais a qualidade do trabalho for verificada e a limpeza nas fileiras do pessoal, mais rápido a empresa aumentará o fluxo de clientes regulares e novos.

Além disso, esta empresa tem o que é preciso para ser ótima:

melhor tecnologia doméstica;
reposição constante da frota de aeronaves;
grande lista de serviços;
apresentando novas formas de atender os clientes;
Expansão contínua das companhias aéreas;
usando promoções e benefícios adicionais para atrair clientes;
ampliação da influência no mercado de transporte aéreo externo e doméstico.

Isso indica que a empresa está crescendo e possui todas as qualidades necessárias para assumir uma posição de liderança tanto no mercado de aviação nacional quanto no mundo.