Se seus planos mudaram drasticamente de repente ou você simplesmente perdeu o trem, por lei você tem o direito de devolver passagens de trem. Mas você deve se lembrar que existem várias regras, sem as quais você não poderá devolver dinheiro por um bilhete não utilizado.
Política de devolução
1. Para devolver os bilhetes de trem, você precisará apresentar um documento de identidade na bilheteria. Se você estiver devolvendo a passagem de alguém, precisará de uma procuração do passageiro em nome do qual foi emitida.
2. Se os bilhetes forem devolvidos no exterior, você poderá receber dinheiro apenas na chegada à Rússia, apresentando um recibo que será emitido a você no retorno.
3. Quanto mais cedo o procedimento de reembolso for realizado, maior será o preço total do ingresso que você receberá.
Tempo é dinheiro
Se, por exemplo, você devolver seus bilhetes mais de 8 horas antes da partida do trem, você receberá de volta quase o preço total, exceto a taxa deretornar.
Se você entrar em contato com esta pergunta no período de 8 a 2 horas antes do início do trem, além da taxa de comissão, serão deduzidos outros 50% do custo do assento reservado.
E se você quiser devolver as passagens de trem 2 horas antes da partida ou até 3 horas depois, perderá, além da taxa de devolução da passagem, outros 100% do custo do assento reservado.
Deixe-me observar que um assento reservado significa um certo tipo de tarifa, que geralmente é de 30 a 80% do preço do bilhete, e ainda mais em trens de marca. Até o momento, a taxa do serviço de devolução é de 141 rublos 40 copeques.
Procedimento de devolução de bilhetes eletrônicos
Antes de entregar os bilhetes eletrônicos, eles devem ser emitidos na bilheteria da estação. Para fazer isso, você precisa saber o número do pedido e ter seu passaporte com você. Só depois disso você pode devolver os bilhetes de trem em uma bilheteria especial.
Se o procedimento de registro eletrônico já foi realizado, ele deve ser cancelado antes da entrega dos ingressos. Pode fazê-lo no site, na bilheteira da estação ferroviária ou através do seu operador. Lembre-se de que você não poderá devolver os bilhetes eletrônicos uma hora antes da partida do trem, pois a inscrição não será cancelada.
O procedimento de reembolso para e-tickets devolvidos ocorre dentro de um mês. O dinheiro é devolvido apenas ao recurso do qual você pagou. Ou seja, se você pagou os ingressos com cartão bancário, eles serão creditados nele.
Emitir um reembolsobilhetes você pode em qualquer bilheteria ferroviária ou através do seu operador turístico. Observe que os documentos de viagem perdidos não são reembolsáveis. Portanto, se você tiver o tempo necessário, é melhor restaurar o ticket.
Você pode fazer isso se fornecer documentos que comprovem que o passageiro realmente comprou uma passagem para este trem, e este local está indicado na bilheteria da estação. Neste caso, você receberá um novo documento de viagem gratuitamente. Gostaria de chamar a atenção para o fato de que o dinheiro de uma passagem emitida para substituir a passagem perdida não é devolvido pela transportadora.
Tenha cuidado e cuidado. Boa viagem!!!
