Voos não reembolsáveis. Quão legal é isso?

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:21

Para os passageiros frequentes, o fato de as companhias aéreas terem tarifas diferentes não será novidade. Os bilhetes eletrônicos modernos podem ser vendidos a preços diferentes para o mesmo destino, e seu custo depende de muitos fatores. Os bilhetes não reembolsáveis são geralmente os bilhetes de menor tarifa. A maioria dos passageiros procura adquirir passagens com preços mais baixos e, neste caso, é preciso ficar atento às regras de aplicação das tarifas e às condições de venda das passagens aéreas.

Qual o preço do ingresso

Todas as companhias aéreas têm sua própria política de preços. O preço da passagem inclui não apenas o lucro da companhia aérea, mas também várias taxas: aeroporto, combustível, taxas de agente e muitas outras.

A tarifa em si pode não ser alta, mas taxas e impostos adicionais fazem o preçoas viagens aéreas são muito maiores. Em horários diferentes, você pode comprar uma passagem da mesma empresa para a mesma direção por valores diferentes: por exemplo, muito antes da partida, o voo é relativamente barato, no dia anterior é mais caro. Assim, as companhias aéreas incentivam os passageiros a comprar passagens com antecedência. Além da divisão em classes - primeira classe, negócios, economia, etc., existem gradações dentro de uma mesma classe. Por exemplo, a economia também pode ser dividida em 3-4 tarifas, cada uma com suas próprias regras de aplicação. Bilhetes não reembolsáveis são encontrados na maioria das companhias aéreas e são procurados por muitos passageiros. Muitos compradores pensam que o preço depende da agência onde a passagem é comprada. Isso é apenas parcialmente verdade: o fato é que enquanto o passageiro procura uma bilheteria “mais barata”, o tempo passa, as passagens são compradas por outros passageiros e, assim, ficam apenas as mais caras, e o cliente lamenta que ele não comprou uma passagem imediatamente pelo primeiro preço oferecido. Esta é uma situação bastante comum, especialmente quando não resta muito tempo antes da partida do avião, às vezes nem horas, mas os minutos desempenham um papel. Os sistemas de reserva de passagens internacionais que vendem passagens oferecem todos os assentos disponíveis em um voo simultaneamente em todas as bilheterias, e as passagens são vendidas em tempo real.

Regras Tarifárias

Cada tarifa tem regras de aplicação - elas estão disponíveis em todos os sistemas de reservas e são apresentadas em inglês. Essas regras estipulam exatamente como você pode devolver um bilhete ou trocá-lo alterando as datas de partida. Todas as açõescom o bilhete adquirido são feitas apenas de acordo com as regras de aplicação de uma determinada tarifa. Eles são estabelecidos pela própria companhia aérea e são rigorosamente observados por todos os agentes que vendem passagens para voos.

As passagens aéreas não reembolsáveis são na maioria das vezes as passagens aéreas mais baratas que não podem ser devolvidas se o passageiro se recusar a voar - esta informação é necessariamente explicitada nas regras de aplicação. Ao comprar tais passagens, os passageiros devem ser avisados de que as passagens não podem ser devolvidas, em alguns pontos de venda e bilheterias até levam uma assinatura do passageiro informando que está familiarizado com as regras e concorda.

O que são voos não reembolsáveis

Todas as companhias aéreas se esforçam para maximizar o número de seus passageiros. As viagens aéreas não são o tipo de viagem mais barato e, em conexão com essa circunstância, as companhias aéreas tentam oferecer aos passageiros passagens de avião baratas. Para isso, estão sendo desenvolvidas tarifas não reembolsáveis - passagens com o menor custo. E para que a empresa não sofra prejuízos, esses ingressos passam a ser não reembolsáveis.

Se um passageiro comprou a passagem mais barata, ele não pode cancelar a viagem nem perder o dinheiro gasto na passagem. Geralmente, é usada uma tarifa combinada - uma combinação de tarifas não reembolsáveis e reembolsáveis em um bilhete, de modo que as regras de tarifas não reembolsáveis se aplicam não a um segmento, mas a todo o voo.

Devolução de não reembolsávelingressos

Infelizmente, muitas vezes surgem situações em que um passageiro compra passagens com antecedência e, algum tempo antes da partida, seus planos mudam e ele é forçado a cancelar o voo. Então o passageiro está interessado na questão de como devolver passagens não reembolsáveis, e é possível fazer isso? Se foi indicado nas regras de aplicação da tarifa ao comprar um bilhete específico que o bilhete não é reembolsável, provavelmente não será possível devolvê-lo. Algum tempo atrás, todas as companhias aéreas russas cancelaram tarifas não reembolsáveis, pois isso é contrário aos direitos do consumidor. Existe o Código Aéreo da Federação Russa, que contém o artigo 108, e afirma que um passageiro tem o direito de devolver dinheiro por uma passagem se se recusar a voar antes de 24 horas antes da partida do avião. E mesmo que haja menos de um dia antes da partida, você pode devolver pelo menos 75% do preço do bilhete. Na prática, para devolver uma passagem não reembolsável, você pode entrar com uma ação judicial contra a companhia aérea e, após o julgamento, poderá devolver o dinheiro.

No entanto, isso não se aplica a companhias aéreas estrangeiras - elas definem suas próprias regras, de acordo com suas leis estaduais, e não estão sujeitas aos códigos russos.

Em quais casos o reembolso é fornecido

Quase todas as companhias aéreas prevêem vários casos em que é possível devolver passagens não reembolsáveis. Por exemplo, se houver um atestado médico informando que o estado de saúde do passageiro não permite que ele voe, em caso de morte do passageiro ou de sua família imediata. Mesmo que um passageiro tenha comprado passagens não reembolsáveis, a lei ainda permitirá que você devolva o dinheiro gasto na compra. Esteja ciente de que esses procedimentos levarão algum tempo, especialmente se o caso for a tribunal.

Também vale lembrar que se as passagens foram compradas em uma agência, é mais fácil entrar em contato direto com o escritório da companhia aérea, pois os agentes também não podem desrespeitar as regras da transportadora e devolver dinheiro ao passageiro sem a autorização da empresa.