KLM é uma das primeiras operadoras europeias. Ao longo de todo o período de sua atividade, provou ser uma empresa confiável e, assim, conquistou o respeito dos passageiros.
Histórico
KLM é a transportadora nacional da Holanda. A companhia aérea foi fundada pelo piloto holandês A. Plezman em Amsterdã em 1919. Vale ress altar que a empresa nunca mudou de nome ao longo de sua existência. O aeroporto base permanente é Amsterdam Schiphol. O primeiro voo aéreo foi feito na rota Londres-Amsterdã em maio de 1920. Voos de importância internacional começaram a operar apenas em 1924.
A Segunda Guerra Mundial afetou a frota da empresa. Seguiu-se um longo período de recuperação. Em 1960, a companhia aérea comprou seu primeiro avião a jato, o Douglas DC8.
Em maio de 2004, a KLM se fundiu com a companhia aérea francesa AirFrance, mas ambas as companhias aéreas não mudaram seus logotipos.
A KLM Airlines é membro da aliança internacional de aviação SkyTeam. Ela recebeu repetidamente prêmios internacionais por seu trabalho de sucesso. No ranking mundial de confiabilidade esecurity, compilado em 2013, ocupa o 24º lugar com confiança.
Rede de rotas
KLM opera mais de 14.000 voos diários em 168 rotas. A geografia dos voos abrange quase todo o globo. Os passageiros podem voar para 360 aeroportos localizados em 130 países em 6 continentes. A adesão à International Aviation Alliance aumentou a rede de rotas para 900 cidades ao redor do mundo. Devido a essa interação, os passageiros podem chegar a praticamente qualquer cidade do mundo.
Os voos para a Rússia são operados de Amsterdã a Moscou e São Petersburgo. Todos os dias, 4 voos são operados de Moscou - 2 próprios e 2 sob um acordo de code-share com a Aeroflot. 9 voos partem de São Petersburgo semanalmente, incluindo 2 voos code-share com a companhia aérea Rossiya.
Frota
A vida média das aeronaves da transportadora é de 11 anos. A frota da empresa é uma das maiores do mundo - 205 unidades. Ele contém os seguintes tipos de aeronaves:
- "Boeing 747-400" - 27 lados;
- "Boeing 777-300" - 4 lados;
- "Boeing 777-200" - 20 lados;
- "Boeing 767-300" - 4 lados;
- "Boeing 737-900" - 5 lados;
- "Boeing 737-800" - 40 lados;
- "Boeing 737-700" - 16 lados;
- "Boeing 737-400" - 9 lados;
- "Boeing 737-300" - 7 lados;
- "Airbus A332" - 10 lados;
- "McDonnell Douglas MD11" - 17 lados;
- "Fokker-100" - 7 tabuleiros;
- "Fokker-70" - 26 lados;
- "Embraer-190" - 13 pranchas.
Regras de embarque da companhia aérea KLM
Desde 2013, a empresa começou a dominar um novo método de embarque de passageiros. Consiste no fato de que primeiro é feito o assento das pessoas sentadas na cauda do avião. Os últimos a embarcar são os que se sentam no corredor no início da cabine. O objetivo deste método é reduzir o tempo de preparação da aeronave e proporcionar conforto aos clientes das companhias aéreas.
O mecanismo é o seguinte. Em uma área limpa próxima aos portões de embarque, os passageiros recebem números. Quando o embarque é anunciado, os passageiros de determinados números são chamados para a saída. Ao mesmo tempo, a prioridade também é observada - passageiros com crianças e deficiências, bem como membros do programa Sky Priority, são chamados em primeiro lugar.
No entanto, na prática, esta técnica é ineficiente. Isso leva a um congestionamento de passageiros em frente à entrada da aeronave, pois os primeiros a entrar bloqueiam os corredores. Isso geralmente causa insatisfação por parte dos passageiros e atrasos não planejados nas partidas.
Agora a nova tecnologia de pouso é usada apenas em voos de Amsterdã para Helsinque, Berlim, Budapeste. No futuro, está previsto melhorá-lo e aplicá-lo em todos os voos.
KLM Airlines em Moscou: informações de contato
Na capital, o escritório de representação da companhia aérea está localizado em: Moscou, rua Mytnaya, casa 1. Compre uma passagem eVocê pode esclarecer as informações necessárias sobre voos na bilheteria localizada no Terminal E do Aeroporto de Sheremetyevo.
Telefones para informações - 258-36-00 e 937-38-34 (código da cidade - 495).
Comentários
Guiados pelo feedback sobre os passageiros da companhia aérea KLM, podemos tirar as seguintes conclusões.
Entre os benefícios, os passageiros destacam:
- possibilidade de check-in online para voos;
- simpatia e simpatia do pessoal em terra e em voo;
- refeições de bordo de alta qualidade;
- passagem aérea baixa;
- nova aeronave;
- um grande número de destinos sugeridos;
- limpeza na cabine dos aviões;
- oportunidade de comprar um assento confortável no avião.
Há também desvantagens:
- atrasos não programados em voos de conexão;
- problemas frequentes com a retirada de bagagem;
- informações sobre as regras da empresa nem sempre são comunicadas aos passageiros;
- grandes filas ao embarcar no avião;
- funcionários não falam russo;
- penalidades por registro tardio.
Uma das operadoras mais antigas do continente europeu é a KLM. O feedback dos passageiros sobre o trabalho da empresa é positivo e negativo. A companhia aérea trabalha continuamente para melhorar a qualidade do atendimento aos passageiros, incluindo o uso de novas tecnologias no serviço pré-voo e atualização da frota.
A transportadora é uma das mais seguras do mundo. Entre os viajantes russos, a KLM é muito popular. Isso é evidenciado pelo fato de nossos passageiros terem reconhecido repetidamente a companhia aérea como uma das melhores transportadoras estrangeiras que operam no mercado russo. A prioridade da transportadora é segurança, confiabilidade e excelente atendimento ao cliente.
