Booking.com avaliações do sistema de reservas de hotéis online

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:21

A data oficial de fundação do serviço web Booking.com é 1996. A sede está localizada em Amsterdã (Holanda). Atualmente, as filiais da empresa empregam mais de 15.000 pessoas. A estrutura da empresa tem quase duzentos escritórios de representação localizados em setenta países.

Missão

A principal tarefa definida antes do serviço é facilitar o planejamento e a organização independente das viagens. Para a conveniência de usuários de diferentes partes do mundo, foram criadas localizações nacionais. Existe uma versão russa do Booking.com.

Milhares de ofertas de hotéis e excursões estão à disposição dos viajantes. As informações sobre eles foram traduzidas para quarenta idiomas. O banco de dados do site contém informações sobre acomodações em 227 países.

Conquistas

De acordo com as estatísticas, o serviço registra mais de um milhão e meio de dados de reservas todos os dias. Existe uma grande variedade de alojamentos não só para turistas ociosos, mas também para quem viaja a negócios. Os descontos da Booking.com garantem os preços mais baixos.

Negócio honesto

Sem taxas ocultas esobretaxas Todas as condições são refletidas de forma extremamente clara e compreensível no cartão de objeto. O site garante a oferta do preço mínimo. Encontre mais barato, o serviço devolverá a diferença. Você pode assinar a newsletter e receber informações atualizadas sobre descontos e promoções da Booking.com.

Primeira reunião

Na página principal do site há um formulário para busca rápida de opções de hospedagem. Em poucos segundos, o sistema fornecerá informações abrangentes. A amostra atende aos requisitos especificados pelo usuário nas linhas correspondentes do questionário:

• nome ou local do objeto;
• data de chegada;
• data de partida;
• número de viajantes;
• informações infantis;
• número de quartos.

O turista indica o objetivo de sua viagem, e também indica a necessidade de recursos para acomodar pessoas com deficiência. Após preencher todos os dados, você precisa clicar no botão "Verificar Preços". O sistema de reservas online de hotéis Booking.com oferece descontos para usuários registrados.

Seleção de hotel

Após carregar a página com a seleção, o viajante tem a oportunidade de filtrar os resultados. As seguintes configurações para exibir os resultados da consulta estão disponíveis:

• nossas recomendações;
• menor preço inicial;
• classificações, comentários e preço;
• estrelas;
• Genius;
• distância do centro da cidade;
• review score.

Os mais vendidos são marcados com emblemas especiais. As ofertas mais rentáveis estão destacadas em azul. O cartão de objeto contém informações sobre a localização, serviços, custo e avaliação geral. O sistema de reserva e pesquisa de hotéis online da Booking.com tem uma variedade de configurações. Eles estão agrupados no lado esquerdo da página de resultados da seleção.

Critérios

Você pode filtrar os resultados da seleção de acordo com vários requisitos:

• orçamento;
• recomendações;
• local;
• número de estrelas;
• entretenimento e lazer;
• disponibilidade;
• ofertas especiais;
• descontos;
• disponibilidade de recepção 24 horas;
• condições de reserva;
• praia;
• comida;
• tipo de hospedagem;
• atrações;
• tipo de cama;
• conveniência.

Se desejar, você pode ver os resultados da pesquisa no mapa. Ele ilustra claramente a colocação de todos os objetos. Se o número de opções encontradas na lista de pesquisa for pequeno, o sistema sugere automaticamente uma alternativa. Todos os hotéis Booking.com contêm informações sobre o número de reservas recentes. Assim como a disponibilidade.

Bônus para parceiros

Os viajantes experientes usam regularmente o site para pagar e reservar quartos de hotel. Além dos benefícios óbvios e conveniência da reserva remota, eles também têm a oportunidade de economizar muito em sua viagem. É sobre cashback. Local na rede Internetincentiva ativamente os usuários que atraem novos clientes.

Para devolver o valor total de uma noite no hotel selecionado, você precisa encontrar um amigo que esteja cadastrado no serviço e já tenha feito pelo menos uma reserva. Ele deve copiar o link da oferta em que você está interessado, formatá-lo como um link de convite e enviá-lo para você.

Ao recebê-lo, você o segue até a página da pousada desejada no booking.com. É necessário encerrar o procedimento de pagamento do hotel selecionado. Certifique-se de verificar uma mensagem informando que o sistema fornecerá um bônus. Isso é importante!

Se você tiver alguma dúvida, ela deve ser endereçada ao atendimento ao cliente imediatamente via chat ou e-mail. Se tudo correu bem, em alguns dias, cada um dos participantes da transação, você e seu amigo, receberá 50% do valor do pagamento. Portanto, se se trata de pagar 2.000 rublos por uma transação de reserva de hotel em www.booking.com, a conta bancária de cada parte será reabastecida em 1.000 rublos.

O serviço não oferece bônus de longo prazo. Todos os fundos são creditados quase instantaneamente e não são virtuais. Se você continuar cooperando com o site, poderá ganhar uma quantia bastante decente. Para fazer isso, você precisa enviar aos seus amigos e conhecidos links de afiliados para as páginas dos hotéis que eles escolheram. Como resultado, todos receberão uma recompensa e você economizará nas férias.

Truques

Outra maneira de ganhar dinheiro para sua próxima viagem é usar bônusProgramas Booking.com. A confirmação das transações premium aparece na conta pessoal do usuário imediatamente.

A mais popular entre os turistas é a oferta de pagar 16.000 rublos por acomodação em um dos hotéis disponíveis e receber um reembolso de 6.000 rublos. Tenha cuidado, você pode usar esses programas apenas uma vez.

Promoções de bônus ativas:

• "10% de reembolso em qualquer reserva."
• "Devolvemos 1.000 ao cartão ao pagar 2.000 rublos."
• "Para reservas acima de 2.400, reembolso de 900 rublos."

Publicidade

Muitas vezes, nas descrições dos hotéis, os turistas veem mensagens de que você pode pedir um delicioso e farto café da manhã a preços baixos no hotel. Turistas experientes recomendam não prestar atenção a tais promessas. Este é um anúncio comum, que pode não ter nada a ver com a realidade. Nesse caso, você não precisa pagar a mais pela escolha no site da Booking.com "Apartamento com café da manhã". Normalmente, há um grande número de cafés e restaurantes perto dos hotéis, cujos preços são mais baixos e a comida é mais saborosa.

Estude melhor as informações sobre disponibilidade e custo de conexão à Internet, a localização exata do objeto selecionado, o funcionamento da piscina e outras opções úteis que estão incluídas no preço da hospedagem. Todo o resto pode ser encomendado no local após conhecer pessoalmente o hotel e os serviços oferecidos, incluindo café da manhã.

Impostos

Às vezes, ao reservar um hotel, as informações sobre tarifas locais não são óbvias. finalOs turistas poderão descobrir o custo de vida apenas no próprio hotel, pois ninguém sabe o valor exato dos impostos. Seu valor máximo pode chegar a 100% do custo do descanso. De acordo com as avaliações da Booking.com, os viajantes enfrentam regularmente os seguintes tipos de impostos:

• imposto turístico;
• pagamento da cidade.

Então, em Veneza você precisa pagar 350 rublos por um dia de estadia na cidade, em Paris - 210 rublos, em Berlim - 5% do custo total de vida em um hotel. Em Nova York, esse número chega a 15%. Além disso, os hóspedes da metrópole precisam pagar um imposto municipal. Seu valor é de 240 rublos por noite. Em alguns lugares, de acordo com as avaliações no Booking.com, há taxas adicionais para a estadia de crianças. Por exemplo, em Berlim.

Estacionamento

Indicando as vantagens do hotel, os programadores do site não dão a devida atenção a ninharias. Neste caso, estamos falando de estacionamento para o carro. Os viajantes que viajam de carro alugado ou particular ficam desapontados com esta abordagem de serviço. Devido à sua própria desatenção, eles arcam com custos adicionais.

Acontece que a gerência do serviço não anuncia serviços que possam aumentar o custo da estadia no hotel, cumprindo assim suas promessas de menor preço. Segundo os usuários, o site deliberadamente engana seus clientes. Portanto, o preço de morar em Paris pode ser de 1.500 rublos e colocar um carro em um estacionamento privado pode ser de 2.300 rublos. Muitas críticas negativas sobre Booking.com estão relacionadas a este momento.

O estacionamento pago está longe de ser o único aspecto controverso. Isso inclui guardar as coisas em um cofre eletrônico, secar o equipamento de esqui em uma sala especializada e usar acessórios de banho. Ao mesmo tempo, a menção de um passe de viagem gratuito, bem como outros serviços adicionais, não é exibida por algum motivo. Como resultado, as informações sobre o hotel não são suficientemente completas.

Tome seu tempo

Muitas vezes, ao visualizar a amostra oferecida pelo sistema, o cliente vê mensagens que informam que os quartos do hotel estão ativamente esgotados. As avaliações da Booking.com afirmam que esta é uma maneira bem conhecida e eficaz de manipular os usuários. É especialmente produtivo durante o período de reserva em massa. Por exemplo, na véspera das férias de verão ou feriados.

Se você cair nos truques dos programadores da Booking.com, o número de telefone da propriedade será útil. Não seja preguiçoso e ligue para o proprietário do hotel. Na maioria dos casos, verifica-se que há muitos quartos gratuitos. Essas mensagens geradas pelo site são um golpe publicitário comum que os profissionais de marketing adotaram.

Descontos

Os usuários costumam acusar o site de astúcia. Os descontos prometidos não são verdadeiros. As informações sobre eles são apresentadas na forma de um preço antigo riscado e um novo custo, marcado em verde. Esta é uma prática de serviço comum. Fique tranquilo, se você abrir a mesma página amanhã, o desconto global ainda será válido.

Conversão de moeda

Parapara fazer uma viagem e não falir, você precisa estudar cuidadosamente as condições de pagamento. O recálculo da taxa de câmbio do rublo pode ser feito de diferentes maneiras e depende de muitos fatores:

• tipo de cartão bancário;
• condições para a venda de dólares americanos ou euros por uma instituição de crédito específica;
• intervalo de tempo entre a reserva e o pagamento real.

Dúvidas? Nesse caso, ligar para Booking.com não fará nada. Entre em contato com o banco que emitiu e atende seu cartão de pagamento. Caso contrário, o erro pode exceder 10%. Dúvida? Pague por hospedagem e serviços de hotel no local em dinheiro na moeda nacional do país anfitrião.

Saques não autorizados

Não insira dados de cartão bancário válido ao fazer uma reserva antecipada. Nas avaliações, os viajantes escrevem que muitas vezes encontram casos de acesso não autorizado à sua conta pessoal. Normalmente, o site contém informações de que o pagamento será feito na hora, e na verdade o dinheiro é debitado do cartão especificado.

Neste momento, muitos viajantes prestam atenção. Para cancelar uma transação não autorizada, você precisa entrar em contato com seu banco e, em seguida, com o serviço de suporte técnico do serviço. Normalmente, os funcionários do site pedem desculpas educadamente e se referem à verificação de solvência.

Feedback Positivo

Os viajantes de todo o mundo apreciam a conveniência de Booking.com. Eles prestam atenção a um grande númeroopções disponíveis no modo remoto:

• preços baixos;
• informações reais;
• descrição autêntica do hotel;
• a capacidade de selecionar opções adicionais;
• reserva antecipada;
• sem multas por cancelamento antecipado;
• suporte amigável;
• atendimento 24/7;
• disponibilidade de localizações de idioma;
• descontos;
• programas de afiliados;
• bônus;
• sistema de reembolso.

Momentos negativos

Como mencionado acima, muitos viajantes estão insatisfeitos com a experiência de cooperação com o serviço. Eles acusam o site de fornecer informações falsas e enganar intencionalmente os clientes. Aqui está apenas uma pequena lista de reclamações recebidas dos usuários para a administração do site:

• abundância de publicidade;
• grande erro na conversão de moeda;
• impondo serviços adicionais;
• spam;
• ocultar informações sobre taxas adicionais e impostos locais;
• transações não autorizadas;
• fornecimento de informações de cartão bancário a terceiros;
• Resposta lenta às solicitações do cliente.

Segredos de Serviço

A administração do site declara que todos os seus serviços são totalmente gratuitos para os usuários finais. Na verdade isso não é verdade. O serviço cobra uma comissão dos proprietários das instalações de alojamento que são apresentadas nas páginas de Reservas. Acontece que esse valor é incluído pelos proprietários de hotéis no custo de vida. NOcomo resultado, ambas as partes pagam pelo serviço.

Os hoteleiros dizem que a reserva leva vinte por cento. Ao entrar em contato diretamente com o hotel, você pode economizar o valor especificado. Portanto, muitos turistas experientes e econômicos usam o serviço apenas como uma base conveniente para encontrar hotéis. Este site faz um ótimo trabalho nisso. Ele permite que você acompanhe a dinâmica dos preços, defina lembretes e receba notificações. Tudo é totalmente gratuito.