Um centro de informações turísticas é geralmente criado pela administração de um centro turístico (área de resort, sítio histórico, recreação e entretenimento) para fornecer informações e outros serviços aos viajantes, turistas e população local.
CENTRO DE INFORMAÇÃO TURÍSTICA COMO FERRAMENTA PARA O DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA DE LAZER DA REGIÃO
Os Centros de Informação Turística (TIC) são um dos elementos importantes da infraestrutura no domínio do turismo. Eles são criados para promover em vários níveis de seu país, região, região, cidade. Prestam serviços de informação e serviços no sector do turismo e outras áreas afins. O principal objetivo global do TIC é criar um ambiente confortável para estrangeiros e turistas de fora da cidade.
Os centros de informação turística do mundo são bastante difundidos. Isso se aplica não apenas aos destinos turísticos tradicionais e populares, mas também aos estados que estão interessados emdesenvolvimento da infra-estrutura turística e apoiá-la. Normalmente, as TICs são criadas e operam dentro dos limites de uma determinada região, distrito, cidade. Prestar serviços para o fornecimento de turistas que chegam. No entanto, também exercem outras funções, incluindo a venda de passeios para outros locais fora da região de responsabilidade.
Tarefas do Centro de Informações Turísticas
Em regra, as principais tarefas do TIC são:
- recolha, tratamento de informação sobre a atratividade da região em termos turísticos, divulgação em sítios turísticos e outros meios de comunicação;
- atividades relacionadas ao desenvolvimento e publicação de diversos materiais relacionados ao turismo, como guias, mapas com a designação de atrações, cartilhas, etc.;
- seleção dos locais e percursos de lazer mais adequados para os turistas que se candidataram, prestando-lhes assistência dentro das possibilidades disponíveis;
- implementação do trabalho de promoção da região, região, cidade nos mercados de turismo internacional e doméstico.
Serviços prestados pela TIC
Os principais serviços prestados pelo TIC incluem:
- Levar aos hóspedes informações de natureza referencial sobre uma cidade, vila, país ou região. Geralmente eles falam sobre tradições culturais, dados históricos, fornecem informações sobre as condições dos hotéis e restaurantes, informam sobre os serviços de transporte disponíveis, etc.
- Fornecimento pago ou gratuito de diversas informações aos turistas na mídia (materiais de áudio e vídeo, mapas e diagramas, guias, informaçõesdiretórios de publicidade).
- Auxílio nos serviços de comunicação (telefonia, videotelefonia, Internet, e-mail, etc.).
- Auxílio na compra de passagens de transporte, reservando-as.
- Compra de ingressos para diversos eventos culturais e de entretenimento para convidados.
- Organização de excursões, inclusive acompanhadas por guia e intérprete.
- Reserva de quartos de hotel e outras acomodações turísticas.
- Pedido, reserva de mesas em restaurantes e salões de banquetes.
- Prestação de aluguel de carros, serviços de transfer.
- Para quem deseja comprar passeios para destinos domésticos.
- Venda de souvenirs e outros apetrechos turísticos.
Outras áreas de atuação
Para otimizar o próprio funcionamento do setor turístico como um todo, os centros devem desempenhar outras funções, a saber:
- participar da criação e operação sustentável de uma rede comum de TIC;
- mantenha portais de Internet, sites de sua região, participe oportunamente de sua modernização e promova o desenvolvimento de todas as formas possíveis;
- participar na criação, desenvolvimento, modernização e utilização de matrizes e bases de dados de informação turística;
- realizar publicidade e promoção em diversas plataformas do estado, região, região, cidade;
- analisar informações sobre fluxos turísticos;
- participar de processos de automação para gerenciamento da operação de redes TIC.
Características do TIC
Os centros em questão são geralmente organizações sem fins lucrativos. Prestam assistência às autoridades na criação e aplicação de bases de informação sobre os recursos turísticos de uma determinada região. Esses dados são projetados para atrair um fluxo turístico, o que leva a um aumento da renda da região. Como resultado, as autoridades fornecem à TIC um apoio material significativo. Assim, as empresas de turismo e as agências governamentais dos países desenvolvidos são parceiras. O governo assume para si a solução dos problemas de informação e jurídicos do setor de turismo, e o empresariado, representado pelo TIC, trabalha para desenvolver a infraestrutura, garantindo sua própria renda e o fluxo de recursos para os orçamentos locais.
Canais
Os centros de informação turística e suas sucursais, bem como os seus escritórios separados, são normalmente criados e funcionam nos centros centrais da intersecção dos fluxos turísticos. Portanto, a tarefa do TIC nessas condições é unir suas potencialidades (intelectuais, financeiras e organizacionais), bem como os esforços de todos os participantes do mercado. Centros de informações turísticas estão se desenvolvendo ativamente em muitas cidades da Federação Russa. Seu trabalho é geralmente organizado de forma semelhante às estruturas estrangeiras.
As instalações de alojamento TIC são subdivididas:
- às regionais e nacionais, que estão localizadas nas capitais e entidades administrativo-regionais;
- TIC estruturas no exterior (geralmente são escritórios);
- nos centrosem lugares históricos do turismo mundial (Paris, Roma, Moscou, São Petersburgo, Londres);
- funcionando em regiões de resort;
- criado em grandes pontos de transporte, estações ferroviárias, prédios de aeroportos;
- em passagens de fronteira e postos de controle na fronteira;
- em locais de parques nacionais e temáticos;
- em locais turísticos importantes, museus;
- em eventos públicos e exposições.
Centros de informações turísticas de Moscou
Seguindo a experiência de países estrangeiros, para o conforto dos hóspedes que visitam Moscou, está funcionando uma estrutura de rede de centros de informações turísticas. Eles fornecem aos viajantes assistência e informações sobre a cidade.
9 TICs foram criados ao longo da linha de Moskomtourism, incluindo centros de informação turística nas estações ferroviárias: Belorussky, Leningradsky, Kievsky, Paveletsky, Kursk e Kazansky. Nos aeroportos de Vnukovo e Sheremetyevo, bem como no Museu Histórico do Estado, próximo à Praça Vermelha. Os centros de informações turísticas nas estações ferroviárias de Moscou são um elemento muito importante, o que foi confirmado pela Copa do Mundo FIFA 2018. De referir que todos os colaboradores da TIC são fluentes em várias línguas estrangeiras e possuem competências na área da psicologia.
Informações de contato sobre centros turísticos em Moscou e Rússia
Para turistas e viajantes na Rússia, é recomendável receber informações sobre TICs russos,contatando a Agência Federal de Turismo (“Rostourism”).
Na capital da Rússia, para conveniência dos cidadãos, o comitê de turismo criou um site bastante útil. Ele contém extensas informações sobre a cidade, seus pontos turísticos e outras informações necessárias para os turistas. Disponível em russo e inglês. Existe uma versão móvel para smartphones.
Em São Petersburgo, todas as informações de contato da linha TIC podem ser encontradas na Secretaria Municipal de Informações Turísticas, que é uma estrutura de um único serviço estadual, gratuito e de informações turísticas.
Conclusão
Os centros de informação turística da Rússia, se estudarmos a situação em todo o país, ainda não conquistaram seu nicho no mercado de turismo russo. Essas estruturas estão principalmente na fase de formação. Muitas vezes são processos espontâneos e não sistemáticos. Este estado de coisas leva a uma baixa eficiência na utilização dos recursos turísticos regionais. A um baixo nível de promoção nos mercados de turismo interno e externo.
