Tudo flui e muda, as circunstâncias às vezes mudam nossos planos. Muitas vezes, por vários motivos, torna-se necessário fazer alterações no documento de viagem adquirido. Vamos ver como trocar uma passagem de trem?
Teletrônico vs bilhetes de trem regulares: há diferença?
Não há diferença entre um bilhete comprado em uma bilheteria ferroviária e um bilhete eletrônico emitido por um site específico. Ambos são documentos de viagem válidos. Recorde-se que só são válidas mediante apresentação de documento comprovativo da identidade do passageiro.
Por quais motivos eles mudam os tickets
Na maioria das vezes, os passageiros se dirigem às bilheterias ferroviárias com um pedido para fazer alterações nos bilhetes pelos seguintes motivos:
- precisa alterar a data da viagem;
- necessário trocar de lugar no carro;
- precisa substituir os dados do passageiro.
E se nos dois primeiros casos for possível o procedimento de reemissão de um bilhete, sob certas condições, entãoa substituição dos dados do passageiro não é permitida em nenhuma circunstância. Exceções não são feitas mesmo se for encontrado um erro no nome, sobrenome ou número do passaporte. Neste caso, considera-se apenas o procedimento de devolução de um bilhete e emissão de um novo (sujeito à disponibilidade de lugares na viatura nas datas pretendidas).
Emissão de outra data de viagem
De acordo com as regras das transportadoras ferroviárias, é possível alterar a data da viagem em um bilhete para um trem de longa distância sob estrita observância das seguintes condições:
- reemissão de documento de viagem só é possível para trens de longa distância com menos de 24 horas antes da partida;
- o passageiro tem o direito de sair em um trem que parta mais cedo do que o trem para o qual a passagem foi comprada;
- a reemissão do bilhete ocorre estritamente para a estação de destino indicada no bilhete emitido anteriormente;
- A reemissão de um bilhete só é possível se houver assentos nos vagões da transportadora com a qual o bilhete original foi emitido.
Troca de lugar no carro
Você pode reemitir seu bilhete devido à mudança de assento nas seguintes condições:
- Se f altam menos de 24 horas para o trem partir.
- A substituição de assentos e categorias do carro é possível se disponível e sujeita a pagamento adicional (ou reembolso) da diferença de tarifas. Nesse caso, a questão de quanto custa trocar uma passagem por um trem será respondida - é preciso pagar a diferença nas tarifas das categorias de carros baratos e caros, pois o valor da taxa de reemissão de uma passagem é insignificante.
Quais tipos de bilhetes podem ser reemitidos
Você pode reemitir bilhetes regulares e eletrônicos apenas para trens domésticos. Para trens de importância internacional, não existe “trocar uma passagem por um trem”. Esses bilhetes só podem ser devolvidos nas condições apropriadas.
Como trocar um bilhete eletrônico por um trem? Onde e como os bilhetes são reemitidos
Se falarmos em reemissão de passagens de trem (não confundir com reembolso!), isso só pode ser feito nas bilheterias ferroviárias. Portanto, independentemente da forma de compra, leve seu bilhete ou sua cópia eletrônica e dirija-se à estação para reemissão.
Todos os tipos de reemissão de passagens ferroviárias estão sujeitos a taxas estabelecidas (geralmente baixas).
Ingressos de ida e volta
Não confunda os conceitos de reembolso e reemissão de passagem. Se você se deparar com a necessidade de trocar um bilhete de trem para uma data diferente, quando f altam mais de 24 horas para a partida do trem, você não poderá reemitir o bilhete. Aqui você pode simplesmente emitir uma devolução do bilhete antigo e comprar um novo, para datas adequadas. Neste caso, antes de efetuar a devolução, informe-se sobre a disponibilidade de vagas nas datas pretendidas.
O procedimento para devolução de um bilhete eletrônico pode ser feito tanto na bilheteria quanto de forma independente - em sua conta pessoal no site da transportadora.
Ao devolver um bilhete na bilheteira, deve apresentar o documento de identidade originalo passageiro para quem o bilhete foi emitido. Nenhum reembolso será feito sem o documento original.
É necessário ler atentamente as condições de devolução: disponibilidade e valor das multas.
Um bilhete comprado com dinheiro em uma bilheteria ferroviária deve ser devolvido da mesma forma.
Você também deve estar ciente de que em alguns casos o reembolso do dinheiro em um bilhete devolvido não é realizado simultaneamente com a devolução do bilhete, mas posteriormente. Esses casos incluem:
- Casos em que a devolução de uma passagem internacional comprada em uma bilheteria na Rússia é realizada nas bilheterias dos países da CEI, Estônia, Letônia e Lituânia. Nesse caso, o passageiro receberá seu dinheiro apenas nas bilheterias internacionais da Rússia, com base em formulários para devolução de assentos.
- Ingressos eletrônicos: os fundos para a devolução de um ingresso adquirido pela Internet não são creditados no cartão imediatamente, mas dentro de um mês.
Há multas retidas na devolução de ingressos
Em regra, se o bilhete for cancelado o mais tardar um dia antes da data em que foi adquirido, não são cobradas multas de reembolso, o reembolso é feito quase integralmente com uma pequena quantia de comissão deduzida (exceções são bilhetes resgatados em tarifas de grupo).
Agora que você conhece as informações básicas sobre a diferença entre os procedimentos de reemissão e devolução de passagens de trem, você pode facilmente fazer alterações em seus planos. Graças à fidelidadeas regras estabelecidas pelas transportadoras, em ambos os casos, você pode sobreviver com comissões mínimas. Boa viagem!
