Aeroflot Airlines oferece a seus passageiros diversas classes de serviço: econômica, conforto, negócios. A companhia aérea dá o direito aos passageiros de fazer upgrade da classe de serviço por milhas. Também é possível atualizar a classe pagando pelo serviço. Todas as classes de serviço da Aeroflot atendem aos padrões internacionais de qualidade de serviço.
Classe de Serviço Econômica
As passagens da classe econômica são as mais baratas. A companhia aérea oferece aos passageiros da classe econômica:
- deliciosas refeições a bordo;
- oportunidade de escolher entre uma grande variedade de bebidas;
- cadeiras confortáveis;
- alto serviço;
- sistema de entretenimento multimídia disponível em voos de longa distância.
A franquia de bagagem gratuita depende do tipo de tarifa, mas na maioria dos casos não deve exceder 20 kg. Também em algunsem aviões, o sistema Space+ está disponível. Com este sistema, os bancos têm mais espaço para as pernas. Você pode comprar o serviço Space+ no balcão de check-in do voo, se houver lugares livres
Além disso, se o passageiro estiver viajando com uma criança, os comissários de bordo oferecerão kits infantis especialmente preparados para tornar o voo divertido e emocionante. Vários jogos e páginas para colorir manterão seu filho entretido durante o voo.
A maioria dos passageiros deixa comentários positivos sobre o serviço de classe econômica da Aeroflot. No entanto, alguns clientes não estão satisfeitos com o número de comissários de bordo servindo assentos econômicos.
Classe de serviço de conforto
Esta classe de serviço da Aeroflot permite que os passageiros passem o tempo mais confortável durante o voo. Os passageiros podem desfrutar de assentos confortáveis, sistema de entretenimento multimídia e refeições gourmet que devem ser reservadas com antecedência.
Quem viaja em classe conforto tem direito a levar bagagem de até 2 peças e peso de até 23 kg, além de bagagem de mão de até 10 kg com eles no avião. Se um passageiro tiver um status elite no programa Aeroflot Bonus, ele poderá usar a oportunidade para transportar bagagem adicional.
Assentos da classe Comfort estão disponíveis em aeronaves Boeing 777, a idade de cada aeronave não excede 2 anos. A largura da cadeira é de 49 cm e a distância entre elas é superior a 95 cm. Cada cadeira de classe de conforto está equipada com uma porta USB eOs passageiros também têm acesso a tomadas para recarregar dispositivos técnicos. Iluminação personalizada também está disponível.
Os passageiros que viajam na classe conforto podem dormir durante o transporte aéreo, este assento está equipado com um apoio para os pés, o encosto do assento é defletido. Os comissários de bordo oferecerão travesseiros e cobertores a cada passageiro.
As avaliações de serviço da classe Comfort são em sua maioria positivas. Os passageiros apreciaram os assentos maiores, bem como as mesas maiores e um menu aprimorado.
Classe de Serviço Empresarial
A classe executiva tem o mais alto nível de serviço. Os passageiros que viajam em classe executiva têm acesso ao conjunto de serviços Sky Priority. Inclui:
- passagem rápida de todos os procedimentos pré-voo exigidos no aeroporto;
- acesso à maioria dos lounges de luxo;
- passageiros podem fazer check-in em balcões separados da classe executiva.
Os lounges Deluxe têm vários benefícios:
- disponibilidade de prensa fresca;
- lanches leves;
- acesso gratuito à internet.
Os passageiros que possuem os níveis platinum e gold no programa Aeroflot Bonus têm a oportunidade de levar mais um passageiro para o lounge de luxo. Eles também têm o direito de despachar duas malas gratuitamente, cada uma com peso não superior a 32 kg. A bagagem de mão não deve exceder 15 kg de peso.
Cada passageiro,Viajar na Business Class em um Airbas A330 recebe durante o voo:
- Complexo de entretenimento privado da Panasonic, filmes e música no complexo são constantemente atualizados;
- servido em almoços de porcelana ou vidro (café da manhã/jantar);
- cadeiras que se dobram facilmente em uma cama;
- acesso a refrigerantes ou bebidas alcoólicas durante todo o voo.
Atualização
A maioria dos passageiros se pergunta "Como fazer upgrade de classe de serviço na Aeroflot?" Por uma taxa adicional, todos os passageiros da companhia aérea podem fazer upgrade de classe de serviço do voo para o nível de conforto. condições devem ser atendidas:
- passageiro pago por passagem na classe econômica;
- voo reservado para um voo regular;
- número do voo não está no intervalo SU3000-4999;
- voo é realizado em avião equipado com assentos da classe conforto.
Custo de atualização
Um passageiro que decida fazer um upgrade de econômico para conforto precisará pagar pelo serviço um custo que depende da duração do voo:
- 3000 rublos, se a duração do voo não exceder 3 horas;
- 4000 rublos se a duração do vooé de 3 a 6 horas;
- 5000 rublos se a duração do voo for superior a 6 horas.
Um passageiro que solicite um serviço de upgrade durante o check-in de um voo tem o direito de transportar bagagem de acordo com os padrões estabelecidos para a classe econômica de serviço. Você também pode atualizar a classe de serviço Aeroflot por milhas.
Programa de Bônus Aeroflot
Todos os passageiros que escolherem a companhia aérea Aeroflot podem participar do programa de bônus. Para fazer isso, você precisa entrar em contato com o escritório de atendimento ou se registrar no site oficial da companhia aérea na seção "Bônus Aeroflot". Para cada segmento do voo, um passageiro pode receber mais de 500 milhas, com a ajuda das quais pode, posteriormente, fazer upgrade de classe de serviço da Aeroflot ou adquirir uma passagem para uma das rotas da empresa por um determinado número de milhas. As condições detalhadas do programa de bônus estão indicadas no site da companhia aérea. Você também pode ganhar milhas usando cartões de pagamento e de crédito dos bancos parceiros da companhia aérea, incluindo o PJSC Sberbank.
Como fazer upgrade usando milhas
O número de milhas necessárias para fazer o upgrade no momento do check-in é 50% do número de milhas na rota de ida e volta na classe correspondente.
Um passageiro que faz upgrade com milhas no balcão de check-in recebe um cartão de embarque, que indica uma classe pessoal de serviço. Cartão de embarquesubstituído ao embarcar na aeronave. Se todos os assentos premium estiverem ocupados, as milhas gastas serão devolvidas à conta do membro do programa de bônus.
O passageiro também pode utilizar o serviço, que se chama "crédito de milhas", no entanto, é fornecido aos passageiros mediante solicitação prévia até 48 horas antes do horário de partida.
Reservar um upgrade no balcão de check-in não garante assento no Lounge Superior. A franquia de bagagem permanece de acordo com a classe de serviço original. A atualização da classe de serviço da Aeroflot por milhas também é possível ao reservar uma passagem no site oficial da companhia aérea.
