Kiwitaxi: comentários de turistas, procedimentos de reserva, prós e contras do serviço

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:21

Transfer Kiwitaxi é um serviço moderno para solicitar transporte individual com motorista profissional. Ele é usado pelos viajantes como uma alternativa para pedir um táxi no aeroporto. No artigo, consideraremos comentários sobre "Kiwitaxi" de clientes. Também descobriremos o que é o sistema de pedidos Kiwitaxi, o procedimento de reserva, os prós e contras do serviço.

Transferências de carro em Kiwitaxi

Este é um sistema de reservas de transfers online em muitos países do mundo, que tem parceria com mais de quinhentas e setenta e cinco empresas de transporte profissional especializadas no transporte de passageiros.

Um acordo foi assinado com cada parceiro sobre qual deve ser o serviço, e padrões de serviço uniformes foram estabelecidos para que os turistas de todo o mundo recebam um serviço estável de alta qualidade. Após o pedido, o serviço Kiwitaxi encontra imediatamente o motorista e gerencia totalmente a viagem até o destino. Após a reserva, o cliente recebevoucher e lembrete de viagem. Depois disso, o serviço controla a prestação de serviços de acordo com os padrões da empresa e coleta feedback dos turistas sobre Kiwitaxi. O serviço tem suporte ao cliente em russo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Procedimento de reserva para o cliente

Para solicitar um transfer individual, o cliente deve acessar o site da empresa.

O site funciona em navegadores para computador e dispositivos móveis.

No site você pode escolher e solicitar transfer do aeroporto, estação de trem ou hotel em diversos roteiros turísticos. Tudo o que você precisa é escolher uma rota, onde pegar e onde trazer, depois encontrar um carro adequado à classe e número de assentos dos passageiros, preencher um formulário de reserva simples, indicando seus dados de contato e o horário quando o motorista deve chegar. Se você precisar pegar no aeroporto ou na estação de trem, o voo e a hora de chegada são indicados.

Importante: no momento não há aplicativo oficial Kiwitaxi para telefones, não baixe recursos de terceiros, verifique as informações no site oficial.

Procedimento de pagamento

Após reservar um transfer individual no site, você deverá efetuar o pagamento do pedido. Existem três opções de pagamento no total, dependendo do país de transferência:

Primeiro - o cliente pode pagar com cartão bancário no site imediatamente após a reserva

• Segunda opção - o cliente adia o pagamento aténo momento da viagem, ou seja, paga diretamente ao motorista em dinheiro na moeda indicada no voucher que recebe após a reserva no site. Pode ser rublos, dólares, euros ou outras moedas. Ao fazer o pedido, você deve vincular seu cartão bancário para confirmar a seriedade da intenção de viajar.
• Terceira opção - pré-pagamento no site, restante do pagamento - ao motorista em dinheiro.

Procedimento de prestação de serviços

Então, a reserva está feita, o pagamento está feito, os vouchers do pedido estão em mãos. Na chegada ou chegada ao seu destino, um motorista com placa de identificação estará esperando por você na área de espera, ele o guiará até o carro e, eventualmente, o ajudará a carregar sua bagagem. O motorista fala inglês ou russo, em qualquer caso, você não pode ter medo de problemas com a barreira do idioma, ele sabe para onde deve ser levado e não precisa explicar nada. Se você solicitar um transfer para um hotel ou apartamento, o motorista estará esperando por você no saguão da recepção do hotel ou na entrada da entrada.

Em caso de dúvidas ou problemas, pode sempre contactar o serviço de apoio: ligue para os números indicados no voucher ou escreva para o mesmo.

Benefícios do Serviço

1. O carro está esperando por você na hora marcada, e o motorista te atende o mais próximo que as regras do aeroporto/estação de trem permitem, além disso, ele já sabe o número do voo e está esperando por você com um nome prato - não há necessidade de procurar um ao outro.



2. Se você estiver viajando com crianças que precisam de uma cadeira de criança, basta indicar isso no momento do pedido, o motorista equipará o carro com o número necessário de cadeiras de criança.
3. Leve equipamento desportivo - indique-o no momento da reserva. O pedido será confirmado se houver motorista com carro adequado na região.
4. Você sabe com antecedência qual classe de carro você vai dirigir. Você terá certeza de que há espaço suficiente para todos os passageiros e bagagens.
5. Se você não estiver com vontade ou não souber o idioma falado pelo motorista, não haverá dificuldades. Todas as informações estão indicadas no pedido, o motorista já sabe para onde ir, o preço também é conhecido antecipadamente (com um pré-pagamento integral no site, você não deve pagar ao motorista de forma alguma).
6. Se você gosta de conversar e não há barreira linguística com o motorista, então ele terá prazer em lhe dar um mini-tour, contando sobre as atrações locais durante a viagem.
7. O preço será sempre o mesmo, o que não pode ser dito sobre transportes públicos ou táxis locais.

Diferenças de uma transferência individual

Comparado com os táxis locais:

• Pelo menos dez minutos mais rápido, o motorista já está esperando por você na hora marcada.
• Sem barreiras linguísticas - o motorista fala russo ou pelo menos inglês.
• O preço é conhecido com antecedência e não será alterado.
• Você pode pagar a viagem no site e não se preocupar com câmbio e troca.

Comparado a um táxi, que pode ser solicitado atravésaplicativo:

• Você pode pedir um carro com cadeiras para crianças, qualquer classe para o número de assentos necessário.
• Você não precisa pesquisar na Internet ao chegar ao seu país de destino.
• Todos os motoristas são licenciados e profissionais.

Comparado ao transporte público ou transfer em grupo:

• Mais rápido uma vez e meia a duas vezes, você não precisa esperar a chegada do carro, o motorista o levará imediatamente ao seu destino.
• Você pode sair a qualquer hora, mesmo à noite.
• O conforto de uma viagem com transfer privado é muito maior.

Contras de uma transferência individual

• Precisa reservar com antecedência com data e hora específicas de chegada e destino, não indicado para viagens espontâneas.
• Em média, um serviço de transfer é 10-20% mais caro que as tarifas de táxi. Além disso, há um preço único em toda a cidade, ou seja, se o hotel estiver localizado próximo ao aeroporto, você pagará o mesmo valor que se o hotel estivesse localizado no extremo da cidade.
• Se você estiver viajando sozinho ou em casal, o serviço de transfer pode ser cinco vezes mais caro que o transporte público, pois em algumas cidades com sistema de transporte desenvolvido, você pode ir do aeroporto até o local desejado sem transfers.

Kiwitaxi para agências

Para agências de viagens, o serviço de reservas Kiwitaxi possui um programa de afiliados. Um agente de viagens, cadastrando-se em uma conta pessoal para agências no site da empresa, pode oferecer a seus clientes um transfer individual ao invés de um transfer em grupo, que normalmente está incluso em qualquer pacotepasseio.

"Kiwitaxi" oferece treinamento para agências, que ensina como vender um transfer individual, e também oferece suporte em todas as etapas do trabalho. O agente tem acesso a uma conta pessoal conveniente onde você pode fazer pedidos para seus turistas, o sistema de reservas não é mais complicado do que reservar uma transferência por conta própria.

O agente reserva o cliente, paga a encomenda e dá-lhe um voucher. De cada pedido, a agência de viagens recebe uma comissão, em média quatrocentos e cinquenta rublos. Analisando as avaliações das agências sobre Kiwitaxi, podemos concluir que o serviço é muito conveniente e não há problemas ao usá-lo.

Comentários

Analisando comentários de Kiwitaxi de diferentes fontes, podemos concluir que o serviço funciona perfeitamente. Você pode usá-lo com segurança e recomendá-lo a seus amigos e conhecidos. Vejamos exemplos de revisões de Kiwitaxi. Três deles são exibidos no site do serviço, todos extremamente positivos. Há também links para outras fontes onde o feedback do cliente é coletado.

O Google tem 637 avaliações, 86% para cinco estrelas, 12% para quatro, 1% para três e uma estrela. Em fontes de terceiros, 95% dos clientes recomendam este serviço a outros turistas. A classificação Kiwitaxi é 4,8 de 5.

A situação é pior nos recursos domésticos. Aqui, a classificação média, de acordo com comentários de Kiwitaxi, é muito menor: deles, apenas um pouco mais da metade - 55% - são positivos. Vinte e seis comentários - uma estrela. Comentaristas reclamam de mau serviço, motoristas mal educados, incompetentessuporte ao cliente e clientes trapaceiros. Classificação – 3,1 de 5.

As estimativas diferem em diferentes fontes, a média é de 3,2 em 5. As afirmações dos comentaristas são quase as mesmas do site anterior.

Se você considerar as opiniões dos clientes do país como um todo, há mais avaliações positivas com vontade de recomendar o serviço. Também existem pontos negativos, mas com cada um deles é fornecido o feedback do serviço de suporte. Infelizmente, não há estatísticas nem classificação média.

Assim, a maioria das avaliações de Kiwitaxi são positivas. A empresa está operando desde 2012 e conseguiu se estabelecer como um serviço confiável e conveniente para solicitar uma transferência individual.